一. 概述
EasyIVR产品包括EasyIVR Studio,如图1所示:
图1 EasyIVR Studio界面
和EasyIVR Admin,如图2所示:
6.1典型部署
6.2.2 项目管理
6.3 设备管理
系统实施阶段的技术资料与设计有关的工作,均由同力信通公司负责完成。双方都需安排和提供必要的实施设备。实施阶段包括:
- 工程准备
- 分析和说明
- 详细设计
- 实施 / 编代码
- 单元测试
- 系统综合测试
- 验收测试
- 交付使用
同力信通公司负责对客户的培训工作,在工程验收完成之后,由客户方集中人员,由同力信通的有关技术人员统一培训,地点、时间根据具体情况而定。
培训内容:
- 系统的一般知识
- 系统的应用
- 系统的维护管理
- 系统的故障诊断
6.5 技术服务
同力信通公司为客户提供完善的技术服务,公司的服务宗旨是"客户至上,优质服务"。
服务的方式:
- 热线支持服务
- E-MAIL支持服务
- 传真支持服务
- 远程支持服务
- 现场服务
北京同力信通公司供稿 CTI论坛编辑