拥有Impact 360内置呼叫中心绩效管理功能,您可以跟踪,并分析代理绩效,以及团体和贵组织的总体绩效。
Impact 360 人力资源优化、排班管理和质检评分解决方案系列拥有内置呼叫中心绩效管理功能,让您能追踪,并分析代理、团体及呼叫中心总体绩效。职位对应 记分卡以及预先规定的范围广泛的关键绩效指标,有助与各级组织了解迈向目标的方法。您可以:
- 衡量代理绩效,鉴别长处和弱点。
- 根据所收集的宝贵数据提炼预测和绩效目标。
- 创建自己的关键绩效指标。
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2010-12-27 00:00:00 作者: 来源: 评论:0 点击:
拥有Impact 360内置呼叫中心绩效管理功能,您可以跟踪,并分析代理绩效,以及团体和贵组织的总体绩效。
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