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2002国际客户服务中心与客户关系管理展览会
新闻宣传方案及观众邀请方案
新闻宣传方案
传播方式：
主要为新闻报道、刊登广告、网上宣传、直接邮寄、会刊、现场广告展示、展期通报七种方式传播。
宣传计划：
- 集中宣传（2002.01-2002.05）与日常宣传相结合
- 广泛媒体宣传与指定媒体宣传（中国计算机报＋中国电子报）相结合。
新闻媒体：
| 指定媒体 |
| 中国电子报 |
中国计算机报 |
电子商务技术 |
| 中国邮政报 |
软件世界 |
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| 网络内容服务商 |
| 赛迪网 |
CTI论坛 |
Sohu |
| 专业媒体 |
| 中国计算机报 |
中国计算机用户 |
中国电子报 |
| PC WEEK |
证券投资周刊 |
中国邮政报 |
| 计算机世界 |
中国保险报 |
电子商务技术 |
| 电脑商报 |
软件世界 |
通信产业报 |
| 国际电子报 |
财经时报 |
国际金融 |
| 互联网周刊 |
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| 大众媒体 |
| 北京青年报 |
工商时报 |
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| 光明日报（电脑网络世界） |
新华通讯社（对外部经济新闻采编室） |
| CCTV《经济半小时》 |
中国青年报 |
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| BTV《北京新闻》 |
中国金融电脑杂志 |
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| 经济日报 |
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一、时间进度和内容安排
A 新闻消息报道
(1)展前宣传
依据展会运作进度，展前宣传工作主要分为4个阶段。
i 招展前期
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侧重点：
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展会总体情况介绍 |
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内 容：
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展会整体情况介绍---背景资料、展会一般资料（时间、地点、主办单位、展会主题），各应用部门对此次活动的支持和关注 |
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小分栏：
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专家说、点滴荟萃 |
ii 招展中期
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侧重点：
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厂商对展会的反馈及厂商动态 |
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内 容：
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已确定或意向参展厂商对展会的反馈和厂商新动态 |
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小分栏：
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展商新品 |
iii 会议宣传
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侧重点：
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会议情况介绍 |
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内 容：
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会议整体情况介绍一顾问专员、主题、主讲人介绍、厂商反馈及展会新动态 |
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小分栏：
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展会动态、展会新品 |
iv 展会后期筹备阶段
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侧重点：
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展会整体情况介绍（前） |
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内 容：
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展会整体情况介绍－展会特色集锦、参展新品综汇、会议整体介绍、观众预测 |
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小分栏：
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展会动态、展商新品 |
(2)展会中期
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侧重点：
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展会整体情况介绍（中） |
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内 容：
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展会热点宣传 |
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小分栏：
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展会动态 |
(3)展会后期
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侧重点：
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展会整体情况介绍（后） |
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内 容：
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展后厂商、观众反馈、观众统计分析报告、展览会总体总结报告 |
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B 网上宣传
- 2002年1月15日之前开通展览会网站，定期更换展会信息，以达到招展和观众推广效果；与知名网站联接，以提高网站访问次数；
- 在广告中，明显标注网址，增加网站知名度。
C 人物专访（依靠指定媒体进行滚动式采访报道）
- 2002年3月～6月底对展会期间应用论坛部份的有关演讲单位有关人员，针对客户关系管理与呼叫中心在其行业中应用，发展的情况，进行采访、报道。
- 2002年5月～6月中旬对部份国内外著名参展厂商的有关人员进行简单专访，主要介绍其公司的概况及最新产品动态。
二、广告宣传
- 整版广告（黑白） 共计4期
- 1/2版广告（黑白） 共计12期
- 整版广告（彩色） 共计9期
备注：所有广告除组委会自用外，参展厂商也可以进行广告联盟优惠或打包方案。
三、其他
1．展会前瞻
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数量：
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20,000份 |
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内容：
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展会特色集锦、展商新品荟萃、会议整体介绍（大会组织机构、主讲人、主题等）。
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2002年6月中旬通过邮寄放发给已登录观众。 |
2．会刊
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数量：
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3,000份 |
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内容：
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2002年7月9日下午2:00运到展馆，交付组委会，展览期间免费发放给参观观众
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观众邀请方案
（邀请工作开始时间自2002年4月1日起）
1．邀请观众范围：
- 政府有关部门领导、行业主管
- CTI技术专家、学者
- 各省、市电子厅、局代表
- 客户关系管理和呼叫中心领域的分销商、代理商、销售商
- 金融、通讯、航空、证券、邮政、电力、石化、医药卫生、教育、物流、公用事业等应用部门有关人士
- 最终用户
- 新闻媒体记者
2．观众邀请渠道：
- 利用中国信息产业商会及计算机与微电子发展研究中心的观众数据库直接邮寄观众预先登记表格（预计30，000份）。
- 通过IT专业媒体夹带观众预先登记表格（主要包括：中国计算机报、计算机用户、中国邮政报、电子商务技术、中国电子报、金融时报等）。
- 通过有关协会邀请各省市电子厅（局、办）的领导。
- 通过国际互联网站点在红观众预登记（选"搜狐"和"CTI论坛"作为展览会的指定ISP）。
- 向大用户部门主动送观众预先登记表格。
3．观众预先登记表格
- 登记项目包括：姓名、性别、职务、单位名称、地址、邮编、电话、传真、电子邮件、单位类别、职务类别、购买产品渠道、在采购产品过程中的角色和感兴趣的产品。
- 30,000份中英文观众登记表。
- 实行观众预登记免费以及现场登记须付费（10元）的策略增强观众预登记的意识。
- 听会代表如预登记并付款，只需付总会务费的8折费用；如现场登则不享受优惠。以次策略增强听会代表预登记的意识，并协力确保现场会议效果。
4．观众门票
5．观众信息管理系统
- 观众信息管理系统的功能包括：观众信息增删改、打印邮寄标签、观众现场登记、统计分析报告系统。
6．售后服务（工作截至日不得晚于2002年8月31日）
- 向所有参展商提供展会观众统计分析表、总结报告及展会光盘。
- 展商可根据自己所感兴趣的观众类别以书面形式向组委会提出申请，组委会将免面提供相应的观众数据。
7.目标观众来源
- 信息产业部信息化推进司、信息产业部经济体制改革与运营司、中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、国家电力信息中心、国家电力发输电运营部、铁道部信息中心、交通部信息中心、建设部信息中心、中石化、中石油、中国邮政、北京邮政信息技术局、邮科院、北京邮电大学等政府主管部门和科研院所。
- 华夏证券、银河证券、南方证券、国泰证券、广发证券、海南证券、国通证券、湘财证券、广大证券、太平洋保险、人保保险、泰康保险、华泰保险、新华保险、平安保险、中国银行、工商银行、交通银行、建设银行、农业银行、民生银行等金融企业。
- 中国国际航空公司、南方航空、北方航空、海南航空、西北航空等民航企业。
- 中国国旅总社、中青旅总社、广州自来水公司、海尔集团等大型企业。
- 深圳万科企业股份有限公司、深圳长城地产股份有限公司、北京城市开发公司、北京金鸿房地产开发有限责任公司、北京万通实业股份有限公司、南京开元经济开发公司、南京银城房地产开发公司、辽阳建发集团总公司、宁波交通房地产有限公司、青岛天泰集团股份有限公司、青岛裕龙物业集团有限公司、上海市房地产发展有限公司、
上海强生房地产开发公司、深圳鹏基（集团）有限公司、香港信和集团、天津市宁发房地产开发公司等全国近百家房地产公司前来参加展会。
如有异议，Customer Contact Center & CRM 2002组委会将有最终解释权。
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