eSOON
上海益逊通有限公司（Shanghai eSOON Software Co., Ltd.）是eSOON股份有限公司 (eSOON Communications International Corporation)在上海的全资子公司，也是其拓展大中国区业务的据点。eSOON于1999年由中兴保全、仲琦信息、Call Center 产业相关厂商、及经营团队集资成立，以世界级领导性产品与最先进的软件开发技术，为企业提供用户电话、计算机、网络、业务流程、在线交易流程的交互集成方案，期望能为企业在e世代的新经济环境中，在以客为尊的经营理念的基础上，奠定长期稳固的竞争优势。
eSOON的主要业务范围涵盖世界顶级CTI/EIM（计算机电话集成平台/企业互动管理平台）开发商Genesys大中国区专业总代理业务、eContact Center/CRM产品代理和技术支持服务、顾问咨询、客户培训与支持服务。
eSOON作为Genesys在大中国区唯一指定总代理商，负责其全系列智能型解决方案在本地区的市场行销、业务推广、系统建设及技术支持等工作，包括对其应用软件及所有用户操作手册进行汉化，建立应用系统的增值服务商，提供符合Genesys原厂标准的售前售后服务方案和建立战略合作销售网络等。双方有着长期稳固的合作关系。eSOON与Genesys共同开发大中国区市场的成绩是有目共睹的，2000年eSOON获得Genesys颁发的"Best Partner"和"Best Trained Partner"两项大奖，在亚太地区是少数获得此项殊荣的代理商之一。
地址：上海南京西路1266号恒隆广场1512室
邮编：200040
电话：21-62/880268
传真：21-62880269
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翁振福 |
翁先生长期从事呼叫中心运营规划与项目实施领域，于1997年任职Unisys期间，协助Genesys进入台湾市场，并规划实施了台湾地区信用卡发卡量第一的中国信托商业银行项目，翁先生本身也拥有Genesys CGE与CGA 的专业认证执照。在之后的时间内，并先后参与了泛亚电信、和信电讯、远传电信、东森宽频电信、上海银行、台新银行等项目规划或具体实施管理，积累了丰富的呼叫中心运营与项目实施的经验，对于客户互动与关系管理亦有充分的认识与见解。
翁先生毕业于台湾中央大学信息管理研究所，现任职于eSOON中国区副总裁，主要负责协助国内用户如何引进高端技术与产品来优化客户服务流程，藉以提升客户服务质量与企业竞争力。
演讲主题：千里一线牵，商机寰宇行
演讲时段：1:00PM-1:50PM