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。2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会 通 报 （第一期） 2002/12/12 由中国国际贸易促进委员会电子信息行业分会、中国国际商会电子信息行业商会主办的首届中国呼叫中心运营管理研讨会的举办取得了巨大的反响和成功。在此基础上，2003年，大会将扩展成为"中国呼叫中心运营与客户关系管理展会"。这代表着当今中国呼叫中心和CRM最高学术水平的会议在新的年度里，将从会议的内容、组织、服务等方面全面提升，与国际性展会水平接轨。 一、 大会优势： 1、客户服务领域最高水准的学术性展会 二、 大会形式、规模与会议研讨的几个主要内容： 1、 呼叫中心实地参观（将组织参观北京地区的多家呼叫中心 时间：2003年4月8日） 本次大会研讨会将有超过40场的主、专题演讲就如何全面提升客户服务水平；更好地运营呼叫中心；如何使得技术更加满足客户服务中心运营管理的要求；如何通过CRM的实施真正让企业获利；如何推动外包呼叫中心在国内的发展等多角度、多层面地同与会代表深入的交流与探讨。 自组委会开展工作以来，已与该领域的厂商以及相关机构进行了广泛的接触，并得到他们的大力支持与回馈。到发稿日期为止，组委会已经收到来自海内外30余家该行业厂商的报名参会申请。目前众多企业正在与组委会联络预定参展场地、报告时间段、大会广告等资源。进一步的确认工作正在紧张的进行中，本次大会将是"CRM成功案例分享，呼叫中心管理者的盛会！"欢迎各界人士与组委会联络报名、咨询。 受主办单位委托，CTI论坛将负责此次会议的具体组织工作，有关会议的详细信息请浏览：http://www.ctiforum.com/expo/2003/ccm2003/ccmindex.htm 咨询和参加申请，请联络：
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