四方科润通信有限公司简介

2005/04/06

• 先进的融合通讯技术和方案为四方通提供成熟的系统结构


• 统一服务技术为四方通平台提供统一的业务支撑环境


• 成熟先进的硬件环境

• 基本、高级的话务功能


• 强大的品质管理功能


• 语音数据同步转移功能


• 多策略呼出功能


• 支持多技能组坐席组管理


• 灵活的智能路由策略


• 无须一次性巨大的资金投入及系统日常维护费用


• 无须购买PBX、CTI及IVR等大量呼叫中心设备


• 无须设立专职的系统维护部门


• 与自建呼叫中心相比，系统建设、开通及扩容周期大幅缩短


• 坐席系统的部署不受地理位置限制

• 提供强大的智能路由功能，根据用户自主定制的路由策略进行话路的智能转移和分配


• 具备优秀的集成度，将网络、语音处理、业务平台和人工坐席有机的集成，各层充分交互，资源充分利用


• 人工坐席与IVR的综合服务


• 数据库部署在企业内部，保障数据安全

• 四方通呼叫中心汇接服务（Call Center Connected Service）


• 四方通IVR（交互式自动语音应答）应用服务(IVR Application Service)


• 四方通虚拟呼叫中心服务(Visual Call Center Service)


• 四方通呼叫中心呼出营销服务(Telemarketing and Telesales Service)


• 四方通可定制的客户关系管理服务(CRM Service)

• Faithful承诺:

　　兑现对客户、社会、员工和股东的承诺，为中国呼叫中心产业的繁荣和中国信息化建设贡献力量。

• Flexible应变：

　　在激烈的市场竞争中，以客户为尊，以市场为先，顺势而为，灵活应变。

• Forward进取：

　　以专业的精神、创业的激情，不断进取，创造一流的客户体验。

• Focus专注：

　　专注客户需求、专注市场变化、专注核心产品，有所为，有所不为。