大会主题："联络、服务、体验、分享"

• 时间：2014年10月28日~30日 (Conference & EXPO 29号召开)
• 地点：中国，北京，辽宁大厦
• 主办: 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会
• 承办：中国CTI论坛（www.ctiforum.com）
• 支持：中国工业和信息化部、中国电子商会、APCCAL
• 规模 : 约 1,000人 (国内参加者 700人, 海外参加者 300人)

APCCAL介绍

APCCAL (Asia Pacific CallCenter Association Leaders)

亚太客服与呼叫中心联盟正式成立于2008年4月，由包括中国大陆CNCCA、香港HKCCA、台湾TCCDA以及澳大利亚ATA和CCMA、菲律宾CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亚ICCA、马来西亚CCAM、泰国CCIA、韩国CIRC等亚太11个国家/地区的呼叫中心行业协会共同发起，旨在加强亚太地区各国/各地区呼叫中心协会组织之间的交流和合作，就涉及亚太区域呼叫中心行业发展的相关事务发挥领导作用。

创立目的

为了亚洲各国的与呼叫中心、客服中心相关的产业信息的共享和通过实质性的交流，以更好的相互发展各会员国的呼叫中心、客服中心产业为目的。

APCCAL CONFERENCE & EXPO

以'2008 北京EXPO'为起点，通过每年一次的公开申办竞争来决定主办国。每届各国有300~500多名的参加者进行相互交流。