思科在沪举办研讨会
2001/04/17
据国际金融报4月17日报道 近日，思科系统（中国）网络技术有限公司副总裁刘维明先生在“挑战新经济时代的金融业”沪上记者研讨会中，为上海的新闻界人士详尽介绍了思科金融服务事业部是如何通过思科公司自身的互联网商业应用实践经验和先进的网络技术解决方案，帮助中国金融业客户挖掘网络潜能，拓展业务领域，降低营运和维护成本，从而协助他们在新经济市场中获得竞争优势，实现良性运营。
“在新经济市场激烈的竞争环境中，迅速、有效地利用互联网技术，以最低成本为用户及时提供最新业务和高质量服务将是中国金融企业树立竞争优势、把握全新发展机遇的重要手段。”刘维明先生在发言中指出，随着经济的全球化及加入WTO时机的日益成熟，金融业将面对来自国内国外更加激烈的竞争。在价格和产品信息透明的前提下，客户可以自由地选择金融服务商，如何提高客户的忠诚度将变得至关重要，最终的赢家将是那些能够以最低成本为用户及时提供最新业务和高质量服务的金融机构。
思科华东区金融事业部总经理孙汉澄先生在会上针对国内银行业的现状，讲解了思科公司为中国金融业转向电子银行的实施制定的三个阶段：第一阶段将基于Web的数据自助服务引入传统的客户服务中心；第二阶段由业务代表辅助Web互动，以实现数据和语音通信的整合；第三阶段全面实现多媒体互动，即语音、视频和数据的整合。
新华网消息 2001/04/17
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