思科IP电话搅乱长话市场 引起运营商恐慌
2002/08/12
几度引起人们关注的IP电话近日再成焦点，不过这次不是运营商之间的争战，而是互联网设备和解决方案供应商思科大举向企业主推其IP电话解决方案，并搅乱了整个长话市场的平静，引起几大电信运营商的警惕和恐慌。
不用牌照的长话商
8月1日，在主题为“走向融合”的思科IP电话媒体工作室的演讲中，思科亚太区语音技术部业务发展经理赵伟江对记者说，“思科在中国IP语音设备市场的份额已高达71．5%。”赵伟江表示，思科正在致力于推动网络融合的发展，这将带来一场电话的变革，思科中国开始在上海、成都、广州、北京等各大城市展开一项“网络中国”市场计划，主要内容就是向企业主推其IP电话解决方案。
目前，不少企业都租用了中国电信、网通等电信运营商的专线，以便各分支机构间进行数据交换。思科的IP电话解决方案正是利用了这一资源，将语音的传输通过IP技术整合到同一网络中。这样，企业内部的通话便绕开了电信运营商的固话公网，直接在数据网上进行，因而不产生任何话费。员工出差可以通过便携机，在互联网上与公司系统接通，进行语音通话。据悉，思科每年因此节省下来的长途电话费用是惊人。
一位电信业人士指出，表面上看，思科出售的仍然是设备和应用软件，事实上，思科正在成为不用牌照也不需要申请牌照的长话商。
目前，全球拥有500名以上员工的企业中已有44%引进了IP电话，以节约成本。现在这把火烧到了中国。
冲击传统长话业务
当今，由于通信及业务的需要，在企业内部常常会并行多个网络，这使删繁就简、网络融合成为新的发展趋势。思科率先看到并抓住这个契机，顺应了这种网络融合的趋势。思科IP电话在企业客户中的巨大反响，自然引起电信运营商们的警惕和不安。
IP电话，也叫封包电话、语音IP、综合网络。在企业环境下，该技术用IP电话这个名词来称呼最为贴切，因为它既代表了商业用户所期望的电话功能，又包含了高效应用的意思。许多公司至今仍然并行三条网络——一条用作语音传送，一条用作电话会议，一条用于数据传输，对他们来说综合数据语音网络带来的好处是实实在在的。IP电话就是将这三条网络整合在一起。
思科IP电话方面专家告诉记者，思科的IP电话解决方案能够完全改变人们对电话的定义，可以把它看作一个“三网合一”的综合系统，除了语音的传输，它还允许数据和视频在同一个网络上传输。对于企业来说，思科的IP电话解决方案最大的好处是通过网络融合降低运营成本，因为企业不需要同时维护多个网络和养活好几支技术支持队伍。同时，因为企业内部的通话是在数据网上进行，不占用电信服务商资源，降低了话费支出。此外，IP电话可以提高员工的机动性和生产力。例如，某人想要带着IP电话机搬到另一个地方办公，办法很简单，他只要拔下电话插头，然后把它插到新地点的网络上就可以了，原来的电话号码、语音邮件和其它功能照用，无需麻烦技术人员。IP电话解决方案还能帮助企业提供增值服务：员工在接听客户电话的同时，可以通过话机上的服务键访问数据库，直接从话机屏幕上查询该客户的相关信息，无需另外通过电脑查询。使用便携机的专家可以通过互联网随时随地连接到客户服务中心为客户服务。
所有这些，都不能不引起电信运营商的警惕和不安。
运营商怎么捂住钱袋
据资料显示：中国电信占了IP市场的60%以上份额。如此，市场上仅剩的一点余羹自然要由小弟弟——网通、联通以及吉通等多家电信公司共享。而由“老小”网通挑头的IP降价热潮很明显又带动了新一轮IP市场的大竞争：吉通、联通乃至中国电信也相继大打降价牌。但这些对企业用户影响并不大。于是，在市场压力和思科“网络中国”计划的诱惑下，一些新兴电信运营商开始跟进。
7月底，中国网通与思科联手在广州推出了“一站式企业宽带解决方案”，企业IP电话业务正是其中的一项重要合作内容。网通利用自己的IP宽带网络，结合思科的设备和软件，开始在企业IP电话市场跑马圈地。据透露，中国联通也已经在四川利用思科的IP电话解决方案展开实验，并且可能将适用对象由企业推广至个人用户。
中国电信面临新的尴尬，在其它运营商推出IP电话后，中国电信传统长话业务已经备受冲击，无奈被迫推出IP电话。而这项新的IP电话业务甚至完全绕开了固话网络，从国外的情况看，它蚕食传统语音市场已成定局。调研公司Ｆｒｏｓｔ＆Ｓｕｌｌｉｖａｎ的分析认为，2008年IP电话交换机的市场份额可能超过一半。是眼睁睁看着企业客户被分流，还是牺牲利润继续跟进，这是中国电信可能要再次面临的选择。
据调研公司Ｉｎｆｏｔｅｃｈ的报告，目前全球已有44%的企业开始引进IP电话，部署这一系统成为企业的应用热点。目前，思科成熟的IP电话解决方案正在为世界各地数以万计的用户服务，涉及金融、证券、保险、制造、运输等行业和政府、学校、科研机构，帮助他们提高工作效率，降低总体成本，获得更大的竞争优势。国际专业化学品制造商和经销商Ｈ．Ｂ．Ｆｕｌｌｅｒ公司应用思科IP电话方案后，每年减少60万美元的管理和培训费用，每个办公地点缩减54万美元线路成本，并减少了85%的ＰＢＸ升级费用。此外，Ｈ．Ｂ．Ｆｕｌｌｅｒ公司还将每年节省37万美元的迁址、设备增添和通信方案修改费用。
可以预见，网络融合对传统长话业务的冲击是巨大的。关于IP电话对电信运营商的冲击，思科不愿多谈，中国电信、网通、中国移动等接受记者采访时也十分警惕。几大电信运营谁将率先与思科牵手、怎样合作目前还很难说。
ChinaByte e企业(e.chinabyte.com)
相关链接: