思科公司技术总监 刘永春：面向未来发展，关注网络融合
2004/08/27
思科公司技术总监 刘永春：各位来宾大家好。我看了今天的主题是企业IP通信与网络整合的主题，大会让我做一个演讲，我觉得要讲一个概念，我们再做这个思路的时候，无论是对于我们的网络设备供应商还是对于我们的电信运营商，在现在这个世界中我们需要的是面向未来发展的思路来关注。在演讲之前我想跟各位做一个汇报，今年2004年是非常特殊的一年，对于今年来讲是思科成立20周年。在过去的20年当中，思科从Internet互联网设备的供应商也伴随着互联网的飞速发展在发展，走过了20年的历程。从1984年到现在来讲人工到了三万五千万员工，资产也到了两百多亿。包括我们的营业收入、净收益，包括各个方面，都是在20年当中创记录的，也很高兴向各位汇报一下。
同时从市场的反映也造成一个侧面来反应思科目前在市场中的地位。2001年有人说是互联网的泡沫，在IT产业走向低迷时思科也受到了冲击。随着这几年的发展，我们自己开始在寻找突破点，到今天来讲市值到了1500亿。这是公司这一块。对于中国来讲也是，互联网在中国也整整走过了十年。十年前当时是64K的带宽，表示互联网在中国开始兴起。在今天来讲根本无法去想象，今天中国的带宽已经到了50个G左右。所以今天的互联网已经改变了我们学习、工作、生活的一个方式，这也是思科的一个理念。真正通信网络的发展是1969年的时候，那时可以发出一些消息，到了90年代的时候有了很大的转变，从主机的时代开始转向PC机互联的时代，今天又在进行另外一场革命，过去程控交换机包括模拟的程控交换机到数字程控交换机到现在进行的一场革命，就是IP通信的概念，这又是一场商业通信的革命。其实今天很多企业他们依然自己运营着维护着不同的三个网络，一个是数字网络，包括电子商务、电子政务、电子管理等等，他们用了很多通信的手段，包括日程安排、数据通信、WEB的应用等等。同时也有些企业分为IT部门也就是计算机和通信部门，其实通信部门专门维护的是电话的网络，有时可以做电话会议，可以做电子邮件。有些比较大型的企业在几个大的地点之间构成了一个电话会议系统。这三个网其实在很多企业中是独立的，但是我们希望它按照我们的方式去组织一个工作网络，把所有的东西融合在一起，其实也就是企业IP通信与网络整合的概念。这个概念其实提出的时间也不长。今天通过IP电话已经成为了主流技术。对一些数据分析公司还在分析它，实际上到2005年的时候，IP电话的用户量将超过传统的电话，也就是说那个时候电话也形成主流了。今天却只是这样的，今天在全世界三大家普通电话的生产厂家基本上集中在中国三家，好像前景都不太妙，有一两家都已经破产了。这个量到今天来讲已经成为大规模的实施阶段，有人在问IP电话是不是成熟了？IP电话已经被大规模应用了。举个例子，South Trust Bank以前是用程控交换机或者是小交换机组成一个大的网络，今天用思科的一套虚拟的PBX（IP电话交换机）来覆盖了700多个地点，这是一个很小的例子，一会儿我会以思科公司本身IP电话的融合来介绍一下。
在过去12个月当中，什么样的通信方式用的最多？这里面指的是交换方式，是多体、多功能电话方式，当然最多是E—mail，剩下的就是电话会议，即时消息，还有计算机当中的电话会议、语音会议、视频会议等等，这些通信方式的使用也加速了网络的融合。所有这些商业通信的模式确实是改变了，刚才宋教授已经提到了，过去的电话是一根线两个人说话，现在不仅要求点到点，是多点的。现在不但希望要求听到语音，还谈到RICH—MEIDA。过去依赖电话，现在用PC机、PDA都可以交流。过去从固定的线路走上无线，这是通信方式正在进行改变。今天的互联网也正在兴起一种新的通信方式，就是富媒体通信。它是要把语音、视频全部融合在一起。我在听到语音时也希望看到对方在演讲时的照片是什么？我也希望跟参加会议的人做即时消息的文字交互，也希望跟没有参加会议的人也参加这个交互，也希望跟个别人做面对面的交互，所有这些东西都可以在统一的平台当中完全地融合。这些方式都可以随心所欲地去使用，我们把它叫做富媒体通信。这样一个通信方式的远景、目标是什么？
它的目标是说希望可以把不同的接入方式比较平滑地融合在一起。手机可以用短信跟富媒体通信交互，PDA等各种方式都可以交互融合，可以是语音，也可以是数据或者是视频的方式，完全依赖于一个网站才能完全做得到。我们今天的手机还不是太成熟，现在我手里的手机已经可以连到网上了，它平滑过渡的最基本的条件，无论是电话还是什么都必须连在网上，这是它的远景目标。
今天谈到企业IP通信，什么叫企业的IP通信思科有自己的定义。思科的目标就是要改变你的动心方式，通信方式包括电话业务、语音服务，也包括多媒体的，也包括消息、互联中心，包括电视、电话等等这一块。这里面分了两大块，一个是人跟人的交互，一个是人跟机器的交流。在所有的这些当中我们确定了很多方面，但是对于我们广大的用户来讲，我们大概比较了解的是大概不到15％的东西我们比较了解，基本上天天见，但实际上还有很多东西我们是不了解的。要有效地开展IP通信来讲必须要有一定的基础，必须要有一个智能的信息网络作为支撑。这个智能的信息网络对于用户来讲是看不见的，但是对于我们做IP或者是做信息部门来讲这些技术都必须要用到。时间关系就不再多说了。必须要有一个系统的方式来支撑IP通信，包括你要区别是谁在这个网上面跟你通信，你还要识别，有安全方面的，有QoS方面的，还有其他所有的东西，包括要有智能的方式、系统的方式，整个网络来讲必须要把整个网络智能在网络当中都要有。同时在IP通信当中最新颖的部分就是移动我们一定要想到怎么样实现移动。实际上我们是要完成工作，而不是说每天都要去上班，只要我们把工作做好了，不一定非得去上班。所以把IP电信跟无线网络结合，我想象是今明两年比较热门的趋势。
在我们大量地去推广和构造IP通信这个网络的时候，越来越重要的就是安全问题。前两个月有一个测试看看IP电话的安全性，包括服务的可靠性，网络是不是可靠，能不能保证你的服务，还有包括它的设备这一块，IP电话，IP的PPA会不会受到攻击，你的业务有没有被乱用，你的电话被盗打，或者是通信的内容可以拿到。所以在今年和明年IP会提到非常到的程度上，所以在考虑建造自己的IP通信网，在考虑网络整合、网络融合时一定要把安全性放在很重要的位置。安全也包括各个方面，包括网络基础架构，网络自身的安全，还有一个是终端设备本身。别随便一个终端设备插在你的网上就可以打电话了。还有呼叫系统、中心应用等等各个方面都是在IP通信当中需要考虑的地方。对于思科来讲我们会继续我们的核心，继续我们的创新。在2004年和2005年之间我们的创新主要集中在这几个方面，时间关系我就不一一跟大家讲了。主要是在解决方案当中包括多媒体的协同工作，视频电话、统一消息。包括应用层、呼叫控制层以及在网络这一层、基础架构这一层每个方面都会有自己的创新。我们的远景目标是希望我们的IP电话网既能够跟电网一样，它的可靠系统，可通达性、可扩展性都跟电网一样，这是我们对IP通信的远景目标。
在下一代IP通信在更远一点去看，今天谈到是面向未来，再走远一点，2005、2006、2007年以后，下一代IP通信在哪些关键技术上要寻找突破？我想应该在六个方面上去寻找，包括刚才提到的RICH—MEDIA等方面有所突破。思科在这方面也是在不断地致力于各种创新，思科目前来讲拥有很多IP电话，有很多IP电话的专利，我们能够在IP电话中提供自动的QoS，能够自动地在你的IP网与企业IP网当中能够提供语音和数据的网，也荣幸地说，思科在电话通信这个技术被NASA采用。我们真正进入IP电话是VOIP是在96年，今天我们已经在全球销售了三百多万部IP电话，有40多个大型客户，每一个客户专机的容量超过五千部电话。
我想抓紧一点时间简单介绍一下我们公司自己怎么样去使用IP电话，这是一个很特殊的事例。公司开发这个技术之后，最先使用、最大规模使用的是公司自己本身。这样积累了很多经验，在帮客户建立网络的时候就有的放矢，我们有很多经验在这里，这是思科一贯采用的方式。我们可以问问其他的IP电话的厂家，你们公司是不是也是安全使用自己的设备？是不是这样做的？我们思科是在2000年开始替换我们传统的电话程控交换机，到了2002年时我们已经完成了替换。今天在整个网上有5万4千多部电话在一个大网当中，通过这样一个变化来讲把IP电话集成到今天的网络当中，这样我们给雇员提供了更高质量的服务，提高了我们的生产力，降低了业务运行的费用。这方面具体的数字没有时间给大家介绍了。目的来讲是什么驱动力使得思科自己下这么大的决心完全淘汰过去传统的程控交换及完全采用IP一个是想思科自己做一个例子，还有我们通过用IP电话之后真正获得的好处，包括减少运营、管理费用，包括提高员工的生产效率等等。从员工自己本身来讲大家也获得了很多好处，包括电话的移动，公司的员工从一个办公室调到另外一个部门的时候，整个过程不需要IP部门帮你调线，员工可以使用远电话在家里接公司的电话，这个电话的分机号码是跟员工的号码是一模一样的。用同一个号码打进打出都可以，这样给员工带来了很多的效益。除了五千四百多个桌面电话之外还有五千个IP的软电话，这个数目还在增加，我们基本上能够做到每个员工一个软电话。这是举了一个例子，我们今天在亚洲的语音网络的概念。大家可以看到蓝点色小圆圈，所有的圆圈代表我们分公司的办公地点，蓝圆圈的地方是我们的IP所在地，绿颜色是邮件所在地，虽然有39个办公地点在整个亚太地区，我们只有六个呼叫中心或者是呼叫控制中心，其他的地点都不需要派人去管理电话。大家电话的交换都是在这几个地点去管理的。当IP网络之间内部电话通信时是处在网络里的。我们可以把呼叫中心完全集中起来管理，这样会减少IP能源和提高管理的效率。四年以前我们整个公司有五万的部电话，是用的传统电话的，到今天来讲我们有5万4千5百多部电话都是用的IP电话，我们有很多IP的交换机在使用，分布在大概60个地点。最大的一个地点是在美国我们的总部。在整个园区当中由于采用了多机容积的技术来讲，我们做到五个九的高可能性。从实施过程中我们获得哪些收益呢？我们必须要有一个IP的网络，你的基础网络要准备好，包括QoS、局域网的稳定性等等。还有其他的把它变成一个IP的项目要管理。因为把它看作是一个服务，不要把它看作是一个技术或者是实验。还有是单一的网络等等各个方面。时间关系我就介绍到这里，谢谢大家。
主持人：谢谢刘总。
提问：手机号是139尾数是3615的来宾提问，网络整合与融合是有什么样的区别？对于一个普通的企业，如何更好地建设IP网络，走向您说的网络融合。你有什么具体的建议吗？谢谢。
刘永春：网络整合和融合其实是说法不太一样，他们都是一个基本的理念，希望用一个IP的网络把你数据的业务发在这个网上，同时也发展通信业务，包括语音通信、视频通信或者是在线短信等等都发在一个网上面，从各个方面来讲，从费用来讲，这里面牵扯到建设费用、管理费用、运营费用、租线的费用来讲肯定是单一网络要比多个网络来讲是要低的，这时直接的。另外是提高你的效率，媒体通信来讲你的所有设备都能上网，利用不同的通信方式拿到不同的信息，这样效率肯定是会提高的。对于一个企业来讲如何去建设呢？第一技术来讲已经非常成熟了，但是有些观念还不太一样，所以对于企业实现IP通信来讲，第一个是多观察、多学。特别是要让你的领导能够接受这个观念。因为在这个企业的融合当中可能还会牵扯到机构的融合，比如有的企业过去有专门的通信部门，是管长途电话的，有的是计算机部门，最后融在一起到底谁去管？所以首先自己要技术储备，学一些东西，同时领导要接受这个观念，多去了解、多去看一下。同时我想学的过程也是一个观念上的改变过程，要面向未来，不要在考虑一个事情时考虑这个技术比较好就用这个技术，明天那个技术好就用那个技术，要好好考虑一下。
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