IP呼叫中心激增集装箱运输服务效能
2008/07/28
近日,思科与马士基航运公司合作,借助思科的IPCC(基于互联网协议的客户呼叫中心)解决方案,为其建立了坐席数超过2000的大规模IP呼叫中心系统。该呼叫中心设在中国,为马士基亚太范围内的客户提供最及时、最有效的热线电话支持服务,让跨区域的沟通消除障碍和能力极限,使马士基航运公司的客户服务质量获得明显提高,进而对公司业务的进一步扩展给予有力的支撑。项目部署完成后,马士基航运公司的IP呼叫中心将成为该公司在亚太区市场范围内最大的IP呼叫中心系统。太平洋电脑网
思科吴世楷:3G的机遇就是IP的机遇 2009-09-27 |
思科启动新的小型企业合作伙伴盈利计划 2009-09-24 |
江苏电信成功应用思科CRS-1“4+2”多机系统 2009-09-21 |
思科重装出击通信展 三大技术助力运营商转型 2009-09-16 |
思科与重庆政府签署协议助重庆实现可持续发展 2009-09-14 |