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英特尔推出面向分布式呼叫中心带有IP电话支持功能的CTI软件

2001/04/23

　　2001年4月5日北京讯-英特尔下属的Dialogic公司今天宣布推出其CT Connect? ™5.0版软件，这是其计算机电话集成（CTI）呼叫控制服务器软件的 最新版本。

　　CT Connect5.0企业版软件是第一种通过其集成式H.323兼容IP电话关守， 提供第三方呼叫控制功能的CTI呼叫控制服务器软件，这种第三方呼叫控制功能主要面向兼容IP电话的CTI应用。这种Dialogic拥有专利权的关守还与CSTA呼叫控制标准兼容。

　　通过使CTI应用在IP电话环境里操作如同传统PBX环境里操作一样轻松， CT Connect 5.0软件可使IP多媒体呼叫中心运营商将IP电话与功能强大的客 户关系管理（CRM）、联系管理、客户服务和支持应用一起使用。

　　CTConncet5.0软件还可使现有CTI应用开发商在变动很少或几乎不进行变动的情况下，推出用于IP电话环境的应用。IP语音服务和传统PBX语音服务可在多个地点以及多厂商交换环境里进行集成。当和Dialogic的IPLink?网关软件以及英特尔a互联网电话SDK协同使用时，CT Connect 5.0软件将有助于面向 企业和业务提供商的综合性VoIP解决方案的快速轻松应用。

应用的轻松分配

　　CT Connect 5.0软件应用在分布式呼叫中心环境里具有非常高的效率。尤 其是，该产品有助于服务器到服务器的通信，在这种环境下，呼叫中心管理人员能跟踪和管理呼叫，同时能在呼叫于电话交换机和TCP/IP网络里多台CT Connect服务器之间进行传送时，自动传输呼叫相关数据。

　　"CTConnect软件与CSTA关守的结合使用，可使我们的战略性合作伙伴通过集中来自不同呼叫源的高质量电话呼叫处理功能，为企业客户和业务提供商 极大地提高了其应用价值，"英特尔通讯产品事业部亚太区主管Robert Heymann解释道。"这种新型企业服务器配置是用于开发分布式计算机电话集成应用以及增加IP电话呼叫控制功能的必要构件，"他补充道。

供货

　　CT Connect 5.0软件/产品可立即供货。如欲了解有关产品的更多信息， 包括许可证和支持相关信息，请访问：http://www.dialogic.com/products/ctconnect/license.htm。

　　Dialogic是英特尔下属的一家子公司，能提供可使其客户开发面向互联网和电信汇集市场解决方案的关键构件和技术服务。Dialogic产品在业务提供者和客户端设备（CPE）环境里被用于话音、传真、数据、语音识别和合成、呼叫中心管理和IP电话应用里。

CTI论坛报道 2001/04/23