IBM大数据系统:使得呼叫中心更加智能
CTI论坛编译 2011/11/01
CTI论坛(ctiforum)11月1日消息(编译/刘煜): 呼叫公司的客户服务部门可能是一个令人沮丧的体验。您可能需要等待20分钟,你可能与一个或多个坐席代表进行交谈,然后最终挂断电话,也许您的问题得到解决,或者问题没有得到解决。如果有一种方法,使每个参与的人有一个积极的体验—-客户和公司——甚至节省大家一些时间和金钱。IBM大数据系统可能会驱动这个时代的到来。CTI论坛报道
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