Avaya企业级IP通信解决方案将支持PDA通信和Web文本流_voip

Avaya企业级IP通信解决方案将支持PDA通信和Web文本流

2001/07/23

　　在企业网络解决方案和服务领域雄居全球领先地位的Avaya公司近日推出了最新的IP电话固件(Firmware)。这些固件将使商务人员以全新方式彼此沟通和访问信息，包括借助PDA的现有功能强化电话功能以及通过电话显示屏访问Web文本流等。此外，Avaya还推出了IP Agent软件的最新版本，从而为远程呼叫中心业务代表带来更高的效率和效益。

　　Avaya IP电话同时拥有可下载固件功能和红外线端口，这在面向大型客户的厂商中是独一无二。自7月起，Avaya将充分利用这些优势提供新的PDA功能。

　　Avaya公司融合解决方案副总裁Micky Tsui先生表示：“Avaya承诺帮助企业专注于自身的业务挑战并更有效地开展工作，以便更多地吸引和保留客户。通过快速部属Avaya实验室的创新技术并强化保护公司现有ECLIPS解决方案的价值和投资，我们正在使这一承诺成为现实。”

　　Avaya公司亚太区总裁Mark Leigh先生表示：“这是Avaya最新IP电话应用首次公布于众。在美国本土之外发布如此重要信息，不仅表明了Avaya作为全球性厂商的定位，而且表明了我们对国际市场的承诺。”

　　由Avaya实验室开发的新固件可以通过PDA上的红外线接口拨打和控制电话，从而免除了记忆电话号码、使用多个电话薄或查找电话号码，然后再拨打电话等诸多麻烦。借助适当的PDA应用软件和新的固件，用户将可以直接从现有PDA“地址薄”数据库拨号，并远程控制诸如电话会议、转接、持机等电话功能。它还允许用户借助PDA登录和脱离一部电话，从而使办公和住宿应用的共享成为可能。此外，新固件还强化了语音质量和启动速度。

　　Avaya计划从7月开始在美国(30天之后在全球)以免费升级方式将新固件提供给Avaya IP电话用户。届时，所有新发货的Avaya IP电话都将配置新的固件。

　　Avaya还计划在2001年后期提供充分利用IP电话红外线端口的额外功能，包括在PDA之间通过电话发送名片(vCards)，此外还将在未来通过红外线连接来支持电子邮件和网上浏览等其他局域网PDA应用。

　　Avaya还发布了计划于2002年正式推出的其他功能，例如在电话液晶显示屏上显示来自万维网的文本流，包括股票信息和标题新闻等。而不影响用户接听或拨打电话。用户可以通过拨打IP电话，访问或显示来自互联网或公司内联网的WML内容。据Avaya估计，目前全球大约有3,000多个WML内容站点，其数量还在继续增加。

　　Avaya IP电话拥有6键、12键、24键等型号，可以提供完善的Avaya功能组合：具有回音消除功能并能带来超级语音质量的全双工话筒；一个10/100BaseT以太网连接；一个用于连接PC和电话的集成以太网端口；支持上述应用的红外线端口；G.711、G.729A和G.729B语音编码器；助听兼容性能以及通过可下载固件进行简单升级等。相关的IP地址指定工作可以手工完成或通过DHCP完成。

　　Avaya还推出了IP Agent 2.0版本，允许呼叫中心业务代表远程工作并通过单一物理IP连接同时接受信号和语音。新版本还包括了Avaya的iClarity(tm) IP音频部件。这是一款优秀的集成音频部件，可以保证较其他音频部件更短的总体延迟并提供更好的音频质量。

　　IP Agent 2.0版还包括了若干其他增强性能，其中包括激活不同屏幕弹出的能力；监视一个或多个独立于主窗口的统计信息(VuStats)线索的能力；存储于网络驱动器上的灵活的业务代表问候方式以及可由业务代表选择的多种问候用语等。

　　IP Agent目前支持国际标准英语，2001年7月将可以支持简体中文、日文、韩文、法文、德文、意大利文、巴西葡萄牙文和西班牙文等。

　　Avaya“不打折扣”的ECLIPS产品为IP电话领域创建了全新基准，可以向任意规模的公司提供IP通信领域里前所未有的可靠性、可扩展性、语音质量、性能/功能、互操作性以及丰富应用。ECLIPS允许公司在单一网络上以及一致的应用环境中管理电话和计算机，节约成本，促进增长，改善工作流程。在2001年3月31日结束的一个季度中，Avaya IP电话端口发售量已达36,000，较2000年12月31日结束的一个季度的18,000翻了一番。

摘自新浪网