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Avaya跃居IP语音通信市场领先地位

2003/02/25

　　Synergy研究集团（Synergy Research Group）在一份题为《企业IP语音》的报告中称，Avaya目前已稳居全球第二的位置，占有整个IP语音通信市场22%的份额。该报告还指出，Avaya的增长速度快于竞争对手，2002年第二季度到2002年第三季度，公司销往全球各地的IP语音通信设备的线数增长了83%。这些数据是统计了2002年第三季度企业IP语音通信市场情况后得出的，也反映出了Avaya公司致力于领导IP语音通信市场而做出的努力及得到的回报。

　　美国IP语音通信市场的统计数据表明，Avaya已成为该国首屈一指的IP语音通信厂商，占有25%的市场份额。此数据来源于InfoTech最近公布的《企业通信跟踪报告》，该报告在统计了2002年第三季度的市场情况后声称Avaya坐享美国IP专用小交换机（IP-PBX）市场的头把交椅，2001年第三季度至2002年第三季度，其发货总量增长了169%。InfoTech的跟踪报告每季度提供一次IP产品发货总量的最新数据，这些数据可以清楚地表明谁是IP语音通信市场的领头羊。

　　Avaya公司主席兼首席执行官Don Peterson说：“全球各地越来越多的企业将实施IP语音通信提升到了战略高度，以便从通信网络挖掘更大的价值。显而易见，当它们决定向IP语音通信过渡时，越来越多的企业选择了Avaya。只要把我们在语音通信系统、应用和服务方面的丰富经验应用到IP网络中去，任何规模的企业即可享受融合网络所带来的好处，而支付的费用只相当于标准PBX升级的费用。”

　　通过将彼此独立的语音网络和数据网络融合在一起，IP语音通信把企业的通信模式提高到了一个新的高度，能够让企业在单一IP信息包网络上实现音频、视频和数据以及有线和无线语音的无缝融合。借助Avaya的IP语音通信解决方案，企业可以轻松获得众多益处，其中包括降低网络管理成本、提高组织效率以及增强移动通信功能。Avaya拥有广泛的语音应用，如：六方会议、由单一信箱收发语音留言、通过PC或电话浏览电子邮件和传真消息、语音接入式桌面工具（如记事本、任务表、电话簿、分机与手机连接等等）。凭借这些应用，企业可获得众多移动办公手段，使工作人员实现不间断通信，使工作地点摆脱办公室的束缚，延伸至员工能够到达的任何地点。

　　2002年第三季度，Avaya的IP语音通信市场份额上升，这应归因于众多企业（包括大量小型企业）快速选择了Avaya的IP语音通信产品和解决方案。在Avaya坐上美国IP语音通信市场头把交椅的过程中，Avaya(tm) IP Office功不可没，该产品可以为中小型企业提供“一体化”融合系统。自2002年初推出以来，Avaya IP Office系统的出货量已经超过9,000套。

　　Synergy研究集团创始人兼首席分析师Jeremy Duke说：“如此出众的业绩表明，Avaya在那个季度中赢得了巨大的市场份额，巩固了在IP语音通信市场的领导地位。Avaya在第三季度中非常有效地执行了公司战略，围绕MultiVantage软件和IP Office产品推出了一系列新一代通信解决方案，以满足从小型初创企业到大型企业和教育机构等各种组织的通信需求。”

　　在过去的一年里，众多行业以及各种规模的企业和机构纷纷采用了Avaya融合通信和IP语音通信解决方案，其中不乏全球会计、税务和商业顾问公司 Grant Thornton、提供全方位服务的金融机构 OmniAmerican Credit Union、美国最大的日报之一《西雅图时报》、澳大利亚最重要的研究机构澳大利亚国立大学、国际足联2002年韩日世界杯(tm)、全球摇滚巨星Rod Stewart的管理团队、Jenny Craig 瘦身中心、NBA的波士顿凯尔特人队以及HomeNet公司（该公司致力于提供全方位的计算机和网络服务以及网站设计和主机托管服务）。

　　Expanets公司首席执行官John Charters说：“用户希望我们提供的解决方案能够满足他们的业务需求，而Avaya的IP语音通信解决方案在满足此类需求方面扮演着非常重要的角色。作为Avaya最大的商业伙伴，Expanets为他们取得如此卓著的成绩而感到高兴，我们将一如既往地协同Avaya为我们中端市场客户奉献激动人心的新技术。”Expanets是美国通信解决方案中端市场最大的提供商，能够提供多种IP语音和数据解决方案。

　　Avaya继续巩固IP语音通信市场领导地位的战略

　　据Synergy研究集团预测，企业IP语音通信市场总额预计将从2002年的8.49亿美元增长到2006年的44亿美元，年均增长率高达50.5%。

　　Avaya IP语音通信市场战略的核心是支持一种基于开放式标准并兼容多厂商及服务生成环境的架构，使IT经理们能够利用Avaya MultiVantage(软件开发并集成一流的IP语音通信应用，这种语音软件具有稳定可靠以及扩容自如等特性，能让企业通过将现有网络演进至IP语音通信或者采用新型通信技术和设备，有选择地升级至融合通信。

　　遵循其开放标准战略和架构，Avaya还可以提供融合式应用，帮助企业整合通信渠道，提高客户回应速度和决策效率。2002年，Avaya针对联络中心（contract center）和一体化通信（unified communication）推出了获奖软件，其中包括Avaya交互中心（interaction center），它能够让企业通过多站点、多厂商、多协议联络中心网络利用包括语音、电子邮件、传真和web在内的多种渠道与客户建立多媒体通信。与此同时，公司还推出了Avaya一体化通信中心（unified communication center），它能让员工通过电话、个人电脑或个人数字助理（PDA），以语音、网络或无线方式接入关键性通信工具（如电子邮件、语音信息、记事本和电话簿等等），从而大大提高员工效率。

　　Avaya全球服务部采取单点负责制，能够向企业用户提供混合环境下的综合性服务解决方案，这些解决方案包括融合环境下的网络评估、企业网络安全保护、LAN/WAN评估、实施以及语音和数据的维护和远程监控等。

　　为了巩固发展的强劲势头，Avaya于2003年1月开始在北美主要行业和商业刊物上发布广告，鼓励用户“联系Avaya——实现更高级别的通信”，力邀各种机构采用Avaya的解决方案和服务，从而“更上 一层楼”或者“进入商业天堂”——在这里任何企业都可以充分挖掘通信网络的潜能，取得非凡业绩。

　　欲详细了解Avaya向企业提出的IP语音通信演进战略途径的建议，请阅读Avaya的最新报告“融合通信：通过IP语音通信实现IT目标”。读者可以通过以下网址获取该份报告：http://www1.avaya.com/enterprise/whitepapers/lb1894.pdf。

　　Avaya IP语音通信统计资料

　　领先地位

　　Avaya在全球IP语音通信市场处于领先地位：
　　资料来源：Synergy研究集团发布的2002年第三季度企业IP语音报告。本季度，Avaya销往全球各地的IP语音通信系统的线数大幅增长，公司占据全球IP语音通信市场的份额也上升至22%。Synergy研究集团每季度发布一次报告，提供各公司IP语音通信系统总发货量的最新消息（按线数/端口计算），这是衡量厂商在IP语音通信市场所占份额的基本指标。

　　Avaya在美国IP语音通信市场处于领导地位：
　　资料来源：InfoTech最近发布的2002年第三季度企业通信跟踪报告表明，Avaya的融合系统及应用部以及中小企业解决方案部2002年第三季度的发货量（按线数计算）占本季度美国IP语音通信市场发货总量的25%，市场份额位居美国第一。

　　Avaya在美国企业电话市场居于领先地位：
　　资料来源：据InfoTech发布的最新消息（2002年第三季度），按照所发出IP-PBX、提供IP支持的PBX（IP-enabled PBX）、PBX以及键控/混合交换系统的端口计算，Avaya已成为美国企业语音通信市场的头号厂商，在整个美国企业语音通信市场，Avaya的市场份额高达27%，高出第二名6个百分点。

　　市场增长

　　Avaya在全球IP语音通信市场的增长情况：
　　资料来源：Synergy研究集团所发表的2002年第三季度企业IP语音报告。本季度，Avaya的增长速度超过竞争对手，2002年第二季度至2002年第三季度，公司销往全球各地的IP语音通信系统线数增长了83%。

　　Avaya在美国IP语音通信市场的增长情况：
　　资料来源：据InfoTech最近发布的2002年第三季度企业通信跟踪报告透露，Avaya第三季度已跃居美国IP-PBX市场第一位，2001年第三季度至2002年第三季度，公司的出货总量增长了169%。InfoTech的跟踪报告每季度提供一次IP产品发货总量的最新数据，这些数据可以清楚地表明谁是IP语音通信市场的领头羊。

AVAYA公司供稿 CTI论坛编辑