亚信CMMI5保驾福建联通BSS系统
2007/03/12
近日，亚信承建的中国联通新一代BSS系统试点工程——福建联通UNIBSS系统成功上线。新系统运行稳定，大大提升了运营效率和服务满意度，为中国联通其他省分公司的新一代BSS系统建设起到示范意义。
据悉，在项目建设过程中，亚信将CMMI5评估引入福建联通新一代BSS试点项目中，把CMMI框架中所强调的量化管理与模型预测应用于项目管理和过程控制中，量化与分析了项目各个阶段中的所有相关数据，从而达到了在项目进行过程中的可监控、可定量分析，使得项目过程更加稳定和可控。新系统刚刚上线时，在部分营业员和用户对业务流程不太熟悉的情况下，新系统投诉量比老系统下降30%以上，成绩显著。福建联通新一代BSS系统通过CMMI5评估将推动整个行业系统项目实施和管理水平的提升。
亚信此次提供的UNIBSS解决方案，遵循中国联通新一代BSS系统“两分两合”的系统架构，遵循中国联通统一软件功能需求和统一业务需求的要求，该方案融合了亚信10年OSS/BSS经验，采用“双核支撑”理念，是目前国内最先进，最高效的电信业务支撑方案。亚信科技将通过实施UNIBSS解决方案，为福建联通建立综合帐务系统和CRM系统。系统通过客户的统一接触，实现了客户感知一致性；通过业务一条龙的支撑，实现了全程销售过程的监控；同时，还能够统一数据来源，统一客户资料，统一数据规划，避免数据真空，建设思路完全符合市场发展和用户的需要。
新系统在经过一个多月的试运行后，福建联通相关负责人对该系统给予高度评价：相比老系统，新系统稳定性和维护性更强，并解决了老系统沉淀的大量数据问题。原有的多功能子系统实现整合，提升了系统的支撑能力，减轻了维护压力，并具备了满足业务部门需求的拓展性。新系统中构架了新的数据仓库体系，报表体系和指标体系，使用效果得到显著提升，并为下一步实现精准营销打下基础。新系统强调对业务的可管理性，对市场营销常用的产品和各类活动进行了梳理和统一管理，对各类业务规则和业务部门进行了规范，通过产品管理的提升，新系统的业务可管理性更强。总之，新系统提高了企业运营效率，满足了当前及未来业务发展的需要。
业内专家认为，福建联通UNIBSS项目的成功上线和顺利通过CMMI5评估，充分证实亚信在人才、技术、项目实施、管理等方面具有的综合优势，也进一步增强了亚信在联通新一代BSS项目上的竞争实力。”
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