站在百年114发展的新起点
参加114百年庆典活动感受
2011/12/28
我是一名普通的114预约挂号专席话务员，11月4日那天，非常荣幸和自豪地参加了“穿越百年 历炼不凡 恒久承诺 服务民生——中国联通纪念114服务百年庆典暨高峰论坛”活动。
隆重的庆典活动设计了一个独具匠心的环节，由我们7名新生代话务员向曾经为114做出贡献的老员工代表献花。伴随着柔和的音乐，当我们将鲜花献给年过花甲的师傅们时，我们看到了老师傅们脸上绽放的笑容和眼中闪烁的感动……投影的画面播放着那个时代的老照片，在当年通信技术尚不发达的时代，没有电脑、没有网络、没有手机……是她们用温暖的话语传递着亲情、爱情与友情的呼叫电话，搭建起人与人之间沟通的桥梁；是她们用满腔的热情帮助每一位老百姓排忧解困，把自己的青春年华默默奉献在了114的服务岗位上。正是这样一代又一代114人的不懈努力，百年基石才矗立起今天114这个百姓信赖的品牌。
随着社会经济的发展，通信技术的日新月异，如今的114已经从传统的单一化查号服务发展成为集预约挂号、美食订餐、商旅出行等“医、食、住、行”于一体的综合信息服务平台。作为114优秀团队的新一代话务员，今天，百年114服务的接力棒已经传递到了我们的手中，重任已经落到了我们90后的肩上。站在百年114发展新的起点，我们在感受到光荣的同时，更感受到了肩上的责任，百年品牌需要我们新一代114人不断去维护与拓展。
我们一定要秉承老一代114人的服务品质和敬业精神，不断加强服务技能的学习，将114的优良服务传统和创新服务精神不断传承。以服务社会为荣耀，以客户需求为己任，全身心的投入到114服务工作中，努力为客户提供更加亲切、便捷、可靠的信息服务，将114百年品牌不断发扬光大。
CTI论坛编辑
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