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新太科技成功承建物价CALL CENTER

2001/03/22

　　近日，邮电事业部华南区与广州市物价局顺利签定客服中心与网站建设项目。使广州市物价局成为全国首家采用CTI技术建立呼叫中心的物价查询机构。

　　广州市物价局原有查询系统只靠几台电话来实现。网站结构也十分简单，只提供菜篮子报价及其它有限的物价查询。而作为经济发展一日千里的大都会广州，如何有效地调控管理物价、监督市场经济秩序，已成为物价局越来越迫切需要解决的问题。于是新太科技的工作人员与局方负责人紧密配合，通过各方面的实地调研与数据采集，为物价局制作出一套完善的客服中心方案。方案在管理上操作简便；另一方面采用语音识别及文本转语音等功能，当市民对物价进行投诉与咨询的时候更加方便迅速。在市场竞争方面，我们也以雄厚的技术力量和一贯的团体精神打败了强大的竞争对手IBM。建成后的客服中心可以提供菜篮子报价、汽车配件报价及其它上千种物价的查询与投诉。市民不仅可以通过电话查询，也可以通过网站进行访问。

　　此次与广州物价局的合作成功，标志着新太科技在进军企事业市场上更上一层楼，也证明了公司在信息行业中坚实的地位。