SAP紧追Siebel 争CRM领域亚太头名
2002/07/05
据一份研究报告显示，软件制造公司SAP正在缩短与Siebel Systems在争夺亚太地区最大客户关系管理方案(CRM)软件厂商竞争中的差距。
据IT研究公司Frost & Sullivan的一份报告称，经历2000年的疲软之后，这家德国公司已经打败了许多经验丰富的对手，包括Peoplesoft和Oracle，获取了18.6%的市场分额。
据Frost & Sullivan负责企业通信的产业经理Moaiyad Taher Hoosenally称，Siebel去年以占亚太2.54亿美元CRM市场33.4%的成绩领先于该领域的对手。而今年，SAP成绩不俗。他将SAP获取的成果归结为向现有的企业资源规划(ERP)的客户进行交叉销售。SAP2001年的全球CRM软件销售额为4.12亿美元，而Siebel是20.5亿美元。
在亚太地区，SAP的主顾包括菲律宾的生力啤酒(San Miguel)和联合利华(Unilever)，中国的一汽大众，澳大利亚的Jones Lang LaSalle以及韩国的Hankuk玻璃工业公司。
Siebel对该报告并不重视。Siebel南亚区的常务董事Terence Chan称：“我并未感受到威胁。我们是领先者，我们已经证明了我们的成功。”
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