东进标准电话QQ平台产品说明书_增值电信

东进标准电话QQ平台产品说明书

2004/03/26

前言
　　东进电话QQ产品是为适应通讯行业发展需要，面向广大虚拟运营商和电信运营商的一套集娱乐和学习为一体的运营设备。旨在推广增值运营的标准化，方便后期的维护和升级。

产品介绍及特点
　　电话QQ也就是电话聊天系统，是目前通讯领域内发展最快，应用最广的应用之一。网络聊天的兴起让都市年轻人在忙碌的工作中得到了一丝解脱的机会，相比之下，电话的聊天可以做到随时随地，甚至很直观地听到对方的声音，所以一经推出，受到了很多年轻人的喜爱，尤其是由聊天演变出来的电话教学，针对某一热门话题的众说纷纭，主题讨论更是将单纯的聊天赋予了实质的内容，极大地丰富了电话聊天的业务内容。

　　东进结合市场上的不同标准的电话QQ应用，集多家之所长，总结出了目前这套东进电话QQ标准设备。旨在繁荣增值业务市场，共同推进新业务模式的标准化发展。本设备的主程序是对在线运营了一年多的程序进行的优化，并根据市场上对电话QQ的反馈后综合新的业务和娱乐项目集合而成的一套软件，采用电信级的高性能的工业现场控制机作为硬件载体，在确保系统稳定安全、长期不停机运行的前提下，尽可能的提高硬件配置，面向全社会推出的一款标准化的精品，设备采用一体机的方式，避免了现场过多的线路以及数据存储的压力，真正做到能让普通人也能使用设备，参与电信运营，或者由电信公司统一采购，提高当地电话通话话务量，提高线路使用率。其体现为以下特点：

　　1、稳定：东进电话QQ平台采用电信级的硬件设备，已经在试验点上有一年多的不停机运行记录，至今该纪录还在继续。
　　2、低成本：硬件依托东进语音板卡和业内有名的合作伙伴，做到了硬件平台市场上想象不到的优化配置和价位。
　　3、免维护/易维护：电信级的硬件设备的基础要求做的免维护，但是用户如果需要软件功能或流程的调整，我公司提供的软件能方便随时维护，远端维护极为方便。
　　4、设备化、标准化：东进提倡的是产品的标准化，一改往日各厂家独立为营，独创标准，系统散乱之风，坚决推行增值业务的标准化发展。
　　5、贴近最新应用：东进QQ平台是有丰富运营经验的高级研究员经过长时间的市场动态分析、客户需求分析、用户心理分之后确定的流程，是目前最贴近使用者心理特征的一款标准设备。

产品介绍

概念
　　电话QQ--目前电信市场上比较火热的应用，通过电话来进行聊天，类似于网络QQ
　　PSTN--公众服务电话网
　　NO7/ISDN PRI--电信网内电话交换的协议
　　TCP/IP--国际互联网络数据传输协议
　　运营商--指国家认可的对电信业务进行运营的公司
　　虚拟运营商--指经有关部门同意的，对电信的部分业务进行运营的公司
　　聊天队对碰--在聊天的过程中系统分配的一对一的聊天方式

构建系统架构

逻辑架构
　　系统逻辑架构指的是系统的流程图，东进电话QQ平台系统流程图如下：

产品功能
　　用户所购买的东进电话QQ标准平台有如下功能：
　　1、设备身份识别：东进的电话QQ平台具有终身的身份识别，系统无法复制
　　2、主程序：主程序能完成基本上电话QQ提供给用户的所有聊天、身份识别等功能
　　3、座席管理程序：座席管理程序是为有些需要设立管理员或者话务员的用户设立的，已经包含在主程序中，但是在采购的时候还是需要附加采购座席处理板，用普通电话机接到座席处理板的电话接口中，拿起电话，按任意键就能进入会议室参与会议管理和聊天。
　　4、计费功能：一般电话QQ计费都是由电信局相应系统来完成，本产品提供的计费软件可作为用户计费的一个参考，也可用来统计和管理，可根据用户的需求，按多种方式进行话费统计或者时长统计。

应用软件功能
　　东进电话QQ平台提供娱乐、交友、会议等几大块功能，具体细分如下：
　　1. 终身识别码：系统为用户分配TQ号，用户亦可自己选择TQ号码，此TQ 号唯一确定，且终身所有。
　　2. 游客允许：用户不想申请TQ号码，也可以游客的身份进入聊天系统。但是不能像会员一样保留自己的卡通形象或者好友号码。
　　3. 个人设定区：会员可在此收听或修改个人资料，个人资料仅对本人开放，其他人无权访问或更改。
　　4. 聊天对对碰：会员可以与志趣相投的其他会员单独交谈，或者和异性朋友亲密谈话，私密性强，第三者无权干涉。
　　5. 查询功能：独具两种查询功能，方便会员搜索：1、由TQ号查询，2、由年龄、性别等进行模糊查询，查询出结果如对方在线可即时进行聊天，如不在线可以选择电话联系或者给其语音信箱留言。3、为提高对对碰的接通率，系统可随机分配一个空闲的会员，自动接通。
　　6. 不在线联络：如会员查得好友不在线，可以直接选择手机呼叫、电话呼叫或给对方语音信箱留言，不必下线，就可呼朋引伴。
　　7. 角色选择功能：会员在虚拟的对话空间中，尽可选择扮演自己喜欢的角色，共有81种角色可供选择，为TICQ 生活平添情趣的同时，亦方便会员之间的相互记忆。
　　8. 多人聊天室：18个会议室。聊天室不预设主题，但每个聊天室都有其别具一格的名字，强化人文气息。9个聊天室全部启动，便于会员选择。
　　9. 个人语音信箱：在这里会员可以聆听并管理其他会员留给他的语音留言，会员独享，方便实用。
　　10. 公共留言板：可让会员把自己想要公布的信息传递给大家，让会员通过收听留言板的留言选择合意的话友，并及时与其问候聊天。
　　11. 好友列表区：用于存放与自己聊过的朋友的TQ 号，号码由系统自动加入，这样您就不会与朋友失之交臂了，用户进入列表区后，可以收听好友信息，并可选择联线，或将其从好友列表中删除。
　　12. 休闲娱乐区：特设数种休闲声讯节目（游戏、有声杂志），内容可增删、功能可扩展，方便会员在等候无聊之时，自娱自乐。
　　13. 后台监控：系统管理员通过内线，不占用系统资源，随时监控多人聊天室，通过监控平台直接审听、删除公共留言板等信息，维护电话TICQ 的良好秩序，一旦发生不良行为或敏感话题，可以及时干预。提供黑名单拦截功能，能在终端机（监控平台）上加入拦截表，用于拦截某些电话。
　　14. *两网合一：开通网上注册及查询，用户可以直接通过电话申请注册会员，还可以通过互联网注册及查看聊友是否在线。
　　15. *主持人功能：系统允许用户接入座席员直接进入会议室主持会议，活跃气氛。
　　16. 计费方式灵活多样系统提供按主叫号码计费或按TQ号计费，可自由设置费率，对于选择手机呼叫或电话联络的请求，可按次收取信息服务费。

备注：含*号的功能明细需要特殊处理或者定制

产品型号和版本
　　东进此次推出的电话QQ标准共分两大类，四个版本，同时支持用户自助升级或定制扩容、定制流程更新等：
　　企业级电话QQ-60 ：DXQQ-60
　　企业级电话QQ-120 ：DXQQ-120
　　电信级电话QQ-120 : DXQQ-120C

硬件配置：
　　电信级电话QQ-120 : DXQQ-120C
　　CPU：PIII-1G
　　内存：512M
　　硬盘：80G（2块）

　　企业级电话QQ-60 ：DXQQ-60
　　CPU：PIV 2.0G
　　内存：512M
　　硬盘：80G（2块）

　　企业级电话QQ-120 ：DXQQ-120
　　CPU：PIV 2.0G
　　内存：512M
　　硬盘：80G（2块）

硬件环境：
　　高配置工业控制机
　　东进电话QQ专用处理板
　　东进电话QQ座席处理板

软件环境：
　　Windows 2000/xp操作系统
　　SQL SERVER/MICRO ACCESS数据库软件（用户自备）
　　东进电话QQ处理软件
　　东进电话QQ计费软件
　　东进电话QQ座席管理软件（可选项）

适宜环境：
　　相对湿度30%～70%
　　温度范围5℃～50℃
　　通风条件良好，有空调的机房

安装指南
　　1、用户将由光纤出来的或者电信部门分配的能正常运营的中继线布置到指定的位置
　　2、将中继线按指定顺序接上东进电话QQ设备
　　3、按电源开启东进电话QQ设备
　　4、按电信部门提供的相关参数，在技术工程师的指导之下进行少量参数配置
　　5、启动东进电话QQ系统软件，开始正常工作
　　6、切勿自己随意开启机箱

技术支持
　　东进提供定期用户运营培训工作，并对系统进行全程监控，确保系统安全稳定运行。

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