东进创新型“漏话”补漏基础业务
2006/09/22
在所有被叫的呼叫中,约有54%的呼叫会遇到信号微弱或没有信号的状况。在用户无法接通的情况下,67%的用户会在连续2次呼叫不成功后转用其他方式联络。其实,类似问题在各个通信运营商中都普遍存在。对用户来说,无法接通电话不仅意味着时间的浪费和效率的降低,更可能造成对业务的不信任;而对移动或固网运营商来说,因网络缺陷使呼叫无法正常接通,不仅浪费了系统资源,降低了接通率,也造成话务量的流失,损失了很大的业务收入。漏话业务的初衷正是为了使用户因某些原因(如不在服务区、关机等)不能接听电话时,系统自动记录来电信息并通知用户,让用户在第一时间获取被遗漏的信息。对用户来说,使用该业务可以避免有效信息流失,提高用户满意度;而对运营商来说,可以提高其信誉与竞争力。因此,对用户和运营商来说,这样的应用是非常有帮助的。但如果将漏话仅仅作为来电显示,这项业务也不可能有长久的生命力。千龙科技
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