星际——创造服务价值，老板——当然选择星际_呼叫中心_家电

星际——创造服务价值，老板——当然选择星际

2006/04/17

　　近日，老板电器正式选定星际的客户服务一体化管理平台（包括集团11698电话平台、呼叫中心系统、客户服务网络管理系统）。老板电器就客户服务管理平台历时近一年的项目选型正式结束，星际以专业、资深的咨询和360度CRM-呼叫中心全方位解决方案脱颖而出，并凸显了星际公司的服务质量和品牌效应。

　　杭州老板实业集团有限公司成立于1979年，是中国最早从事家用电器生产的集团之一，拥有大型厨房家电产品研发基地、生产基地和遍布全国的营销网络体系。产品包括：吸油烟机、燃气灶、消毒柜、整体厨房、炊具等。老板集团自创建以来，始终坚持：“专业品质、满意服务”；使之拥有了一大批高素质的工程设计和技术研发队伍，以及一套合理高效的生产管理模式，老板产品也因此获得中国消协和建设部推荐产品、部优产品、浙江省著名商标及和浙江省名牌产品以及星火计划金奖、亚太国际金奖产品、全国用户满意产品等众多荣誉。并顺利通过ISO9000：2000版质量管理体系认证。2004年和2005年，“老板”品牌价值连续两年荣登“中国500最具价值品牌”；2005年，老板集团被评为国内首批“标准化良好行为”试点企业，并获得目前最高级别AAAA级证书。2005年9月1日，老板集团成为油烟机行业中首批获得“中国名牌”的企业之一。

　　星际网络作为国内领先的企业服务管理平台提供商，先后为上海申美可口可乐、飞利浦小家电、青岛海信、青岛澳柯玛、合肥荣事达、广东步步高、河南新飞、联想移动、UT斯达康、东方通信、韩国VK、中兴通讯、上海永乐、英华达、百安居、帅康电器、三一重工、新科空调、深科技、惠而普中国等近百家大中型企业提供了一流的服务管理平台，被业界誉为中国企业级客户服务系统第一品牌。

　　目前项目实施工作已经正式启动，整个一体化解决方案包括：集团11698电话平台、呼叫中心系统、客户服务网络管理系统三大部分，满足满足了老板电器与客户之间的互动服务，还实现了老板电器涉及客户服务的信息流、物流、资金流基于同一平台管理，为企业快速提供决策依据。在与星际的携手之下，老板将如虎添翼，更创辉煌。星际——创造服务价值，老板——当然选择星际。

星际(杭州）网络供稿 CTI论坛编辑