欧姆龙（中国）签约星际网络，共建一体化客户服务_CRM_企业

欧姆龙（中国）签约星际网络，共建一体化客户服务

2007/06/18

　　近日，欧姆龙（中国）有限公司与星际（杭州）网络技术有限公司签订了关于星际网络客户服务管理解决方案购买及实施服务协议。

　　欧姆龙株式会社是全球知名的自动化控制及电子设备制造厂商，掌握着世界领先的传感与控制核心技术。产品品种达几十万种，涉及工业自动化控制系统、电子元器件、社会公共系统以及健康医疗设备等广泛领域，在业内建立了响亮的品牌，占据着不可替代的地位。2002年5月，欧姆龙在上海成立了中国管理本部，通过加强知识产权、法律事务、财务管理、IT通信网络、人力资源、公关宣传环保等职能，最大限度地确保欧姆龙在中国市场的正常、高速运转。

　　在企业高速运转的同时，欧姆龙（中国）管理层也意识到客户服务的关键性，经过对国内外供应商的严格评估，星际网络以先进的客户服务管理管理体系、成熟的产品、快速的实施以及极高项目成功率，最终选择了在业界具有良好口碑的客户服务一体化解决方案提供商——星际（杭州）网络技术有限公司。

　　该平台将以客户为中心，引入现代化、创新互动服务管理模式，优化客户服务管理流程。星际客户服务管理解决方案能帮助欧姆龙（中国）有限公司最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上，以服务带动发展。

　　星际网络作为一流企业的客户服务管理系统的领导厂商，已经为上海申美可口可乐、飞利浦家电、惠而浦家电、青岛海信、常州12345市长热线、温州知识产权热线、合肥荣事达、河南新飞、联想移动、UT斯达康、东方通信、永乐家电、三一重工、老板电器、百安居（中国）、深圳迈瑞等近百家大中型企业和政府单位提供了一流的客户服务管理平台。

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