星际网络建设东菱威力电器全国售后服务系统_呼叫中心_系统建设

星际网络建设东菱威力电器全国售后服务系统

2012/01/18

　　CTI论坛(ctiforum)1月18日消息（记者潘婷婷): 星际网络与东菱威力电器联合打造的全国售后服务管理系统已上线运行数月，为东菱威力电器的高速发展提供了有力的保障。

　　中山东菱威力电器有限公司成立于1980年，系集洗衣机、冰箱、微波炉等家电产品研发、制造、销售为一体的现代化综合企业。公司拥有30年专业洗衣机制造经验，是行业内少有的滚筒、全自动、半自动全系列洗衣机产品生产制造企业。拥有华南最大的洗衣机生产基地，拥有中山、宁波两大冰箱生产基地，随着业务的高速发展，售后服务管理系统的建设和完善被提上日程。通过正式招标，东菱威力电器看中了星际网络在家电行业专业优势及成熟的产品应用，从数家供应商中选中了星际网络作为售后服务系统建设的长期合作伙伴。

　　星际网络作为领先的家电行业客户服务管理系统整体解决方案提供商，先后为三菱电机、夏普、惠而浦、TCL集团、三洋空调、国美电器、熊猫电子集团、新飞电器、东方通信、三一重工等近百家大中型企业提供了服务管理平台解决方案，为业界公认的家电行业服务管理系统第一品牌。

　　本次合作，星际网络根据东菱威力电器的需求及项目规划，上线的内容包括 “客户管理”、 “机构管理”、 “客户服务管理”、“备件管理”、“费用结算管理”、“调查回访管理”、“知识库管理”、“工作流程管理”、“统计分析”、“系统设置”等功能模块，后续会根据企业的发展及业务变化不断进行补充完善。以适应公司快速发展的需要。

CTI论坛报道