110/119/122 智能电话报警系统

一．系统概述

    意科特110/119/122智能电话报警系统（以下简称“智能报警系统” ）作为公安指挥中心建设的一部分,参照了《中华人民共和国公共安全行业技术标准》的讨论稿,完全达到了讨论稿的第五章《系统主要性能设计指标》中图3系统的技术要求。在此系统中,高度综合了数字中继语音处理、大型数据库、计算机网络、GIS、人工智能(决策支持、模糊查询和检索)、计算机技术防范等方面的技术,为公安系统实现快速反应机制提供了坚实的基础。

   这套系统由智能接警排队平台、处警调度、公安城市GIS系统、计算机智能辅助指挥、技术防范,接处警数据综合统计分析报表,班长席管理及系统维护、录音子系统、网络系统等九大基本模块组成,还有GPS跟踪定位(调出案发点的地图、警力分布、预警方案)移动报警点、图象实时监控、无线集群调度、大屏幕投影计算机辅助指挥系统等四大可选模块,可以用“搭积木”的方式选择其中几个模块加入整套系统中去。系统可以根据城市的大小,具体的要求进行集成。

   考虑到计算机的高速发展,以及公安指挥中心的建设是个长远的建设,本系统为以后的发展留有众多接口,如搭入信息高速公路的Internet,公安内部或城市内部的Intranet 接口与办公自动化的接口、与公安信息网的接口,与小区保安的联网同与119、120、122指挥中心联网,这完全考虑到了保护用户的投资，保证现有系统能适应将来的发展。

   智能报警系统作为公安指挥中心的一个模块,可与意科特城市公安指挥中心系统其它模块相连,而成为完整的指挥中心的一部分。智能报警系统实现了呼入电话数字自动排队接紧,遇忙双向提示,主叫号码提取,报警点在城市地图中自动识别显示,报警点所处分局(派出所)自动显示,分局(派出所)处警自动呼出,三方通话,接警员监听，请班长席加入四方通话,多席位并行工作，接警席位的锁闭和置闲,分区调度，分区接警,重报注销、自动去除误报(误报拦截)、自动声光响应、自动生成并传送调度信息、自动录音、班长席监听、插话,公安地理信息GIS自动调用、警力、匪情专题显示、计算机辅助指挥、预案自动调出、人工智能模糊查询定位,接警、处警智能统计,报表生成,警力分布智能决策。

   智能报警系统不断地采用最先进的软、硬件技术,实现高可靠性、高度可伸缩性、各功能模块化叠加,为以后发展提供丰富接口,保护用户原有设备,以精益求精,追求完美的原则为公安通讯指挥建设提供服务。

二．智能接警平台

    意科特智能接警平台是集意科特通讯有限公司几年来在邮电增值业务平台的先进技术上再次开发形成的,此平台有极好的灵活性及稳定性,目前一直在多个城市稳定运行。它实现了数字接警、智能化自动排队、一级接警、二级处警、三方通话、接警监听、插话、班长监听、插话、四方通话、 自动呼出、主叫号码提取、错号拦截、遇忙双向提示、多席位并行工作、分区接警、自动录音等功能。

    意科特智能平台基于美国Dialogic数字中继卡,Dialogic数字中继卡是全世界用的最为广泛的中继卡,占全球市场80%,它的制作工艺精湛,可靠性极好,有很强的适应性及灵活性,功能强大,广泛地用作邮电和计算机的接口,采用最先进的SC总线,目前已成为事实上的工业标准,Dialogic中继卡占中国进口卡市场95%以上,有如下特点:

   1. 适应性广,可支持UNIX、OS/2、Windows NT、Windows 3.X、DOS 、Macintosh等平台。

   2. 可伸缩性好,一台微机可插4块Dialogic卡,一块Dialogic卡目前可支持双E1口, 即60路电话(2路PCM中继)，一台微机可同
时处理240路电话,并可多台计算机并联处理,可随着业务的增加而逐浙把模块叠加上去。

   3. 高可靠性,广泛用于对可靠性要求极高的各大银行,在中国招商银行用Dialogic卡开发的电话银行“一卡通”,享誉银行界。

   4. 目前采用一号信令，可过渡七号信令
意科特智能接警平台在与通信网信令配合时,即具有中国一号随路信令系统,又可升级为七号公共信道信令系统,适合我国通信现状。预计二年后,七号信令会逐渐取代中国一号信令。

   5. 采用PC同2Mb/s的数字接口,可自动提取主叫电话号码。

   6. 错号拦截
   对由于各种原因造成的错拨电话,如×110×××,进入11×××,12×××等进入系统的电话,有二级拦截，在意科特智能排队平台进行一级拦截防止进入，二级拦截为语音提示， 防止误报。

   7. 多席位接警调度
   为保证同时受理多起报警,系统可提供1～240个调度席位,并可进一步增容,调度席位可为键盘方式,也可用计算机触摸屏方式。

   8. 呼叫排队功能
   智能接警平台可以实现排队接警功能,对呼入报警进行循环或顺序排队方式接入各接警席位。并可人工闭塞接警席位。也可同时向各接警座席提示,由各接警座抢答。

   9. 电话呼出功能
   电话呼出可分几种方式进行

      1) PCM同路方式:
   为解决二级终端入网线路问题,对每个局间的PCM数字中继可实行110市话用户分群方式,通过邮电局PCM直接呼叫分局、派出所、岗亭、警亭、特警大队、消防、巡警、刑侦、交警大队等。(避免了专线问题)

      2) 调度专线:在有条件的地方可以直接用专线方式调度。

   10. 系统构成

      1) 2.048Mbps数字接口。
      2) 局间信号采用局间数字型线路信号及多频记发器信号方式。
      3) 数字型线路信号的编码格式和编码含义符合GB3971.2--83。
      4) 局间接口中继方式及数字信号标志符合GB3971.2 --83。
      5) 110指挥中心与110电话汇接局间建立中国一号信令多频互控方式,多频记发器技术         指标符合GB33778--82。
      6) 信号发送电平,数字接口波形等各项指标符合邮电部标准。
      7) 256×256时分交换，可形成一个带数字中继的用户程控交换机。