爱立信推出新的托管服务
－－运营商强化竞争力
2004/03/15
前不久，爱立信宣布，推出用于实现应用和内容管理的托管服务，以扩展其运营管理服务产品。爱立信负责托管解决方案的集成和全天候的运行及维护工作，这令运营商和服务供应商可以快速、安全地为消费者和企业推出新的移动应用和内容。
目前，在竞争激烈的电信领域，越来越多的运营商正在考虑外包网络集成和管理服务，服务已经成为电信市场新的增长点。据赛迪顾问预测，网络维护和网络优化服务市场，将以20％的速度增长。3月10日，爱立信全球服务部副总裁及总经理Hans Vestberg来华访问时表示，服务领域将成为爱立信以及业界新的收入增长点，爱立信在新的一年里将重拳出击服务领域，爱立信的目标是，未来公司50%的收入将来自服务领域。
据Hans Vestberg介绍，爱立信的托管服务最初包括MMS、一键通话（Push to Talk）、流媒体、预付费和内容结算以及对音乐、娱乐和游戏等内容的管理和分发在内的解决方案。使用这些解决方案，运营商和服务供应商可以将主要精力放在服务的客户营销上，而由爱立信来完成这些服务的实施和运作。这样，运营商就可以减少在资金和运行上的投入，从而把工作重点放在发展自己的业务和客户关系上。爱立信新推出的托管服务更促进了管理服务的发展，在运营管理服务的合作模式下，运营商和设备商互为合作伙伴，共同降低成本，并且可以尽快地将新的服务推向市场。
据了解，爱立信全球服务部通过以下三种主要途径，来帮助运营商们将工作重点放在创造具有竞争力、以客户为中心的服务产品上：帮助运营商实现业务增长，提高效率，以及对运营商网络的无缝演进以满足当前和未来的各种需求。爱立信能够帮助运营商实现流量和收入的增长，而这种能力正是基于爱立信独特而全面的业务咨询能力。爱立信帮助运营商发掘业务的潜力，确定推动市场前进的各种因素，并发现新的、对于消费者有吸引力的服务项目。爱立信随后与运营商合作，从业务和技术上帮助运营商实现自己的目标。爱立信中国服务部成立于2000年5月，已经为中国的电信运营商提供全方位的技术服务，包括培训、技术支持、系统集成、维护工程等服务内容。
Hans Vestberg说，爱立信有着管理全球400多个网络的经验，为140个国家的275个客户提供了移动和固定网络的“交钥匙”实施和扩展服务。可以说，爱立信是全球最大的电信服务公司，共拥有1.5万名专业服务人员；其中1.1万人在本地工作，4000人在各个区域和全球中心工作。爱立信不仅在管理服务领域是领先者，在系统集成领域也做过300多个项目。在过去的两年中，爱立信已与客户签署了12项管理服务合同，内容涵盖移动、固定和数据网络的管理，包括了多供应商环境中的各种服务应用和平台，如MMS和预付费解决方案。
今天，运营商们面临的共同挑战包括从2G网络演进到3G网络、转移到新的技术、集成来自不同供应商的多个系统以及将不同的业务流程连接在一起。为了更好地支持运营商们不断变化的需求，爱立信全球服务部已经扩展了所提供的专业服务的范围。这些专业服务中不仅包括传统的系统支持服务，如网络设计、网络实施、培训和客户支持，而且还包括了业务咨询、系统集成和网络运行（外包）领域的最新专业知识。
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