CTI论坛: Quintus产品1999-2000年获奖情况一览

Quintus呼叫中心产品获2000年大奖

Quintus公司的呼叫中心产品近期荣获由《Customer Interface》杂志评选出的“2000年最佳在线客户服务工具奖”。

Quintus公司建立于1984年，是世界领先的呼叫中心及电子化客户关系管理解决方案供应商。Quintus公司提供的开放式、端到端解决方案eContact Suite提供了通过电话、传真、电子邮件和Internet等多种交互渠道实现电子化客户关系管理的强大平台，以及用于技术支持、市场销售、消费者关系和人力资源管理等不同用途的客户关系管理应用方案。

Quintus产品具有良好的开放性、扩展性和易用性，可支持不同厂商的软硬件设备，适合各种规模、各种用途的呼叫中心用户。Quintus产品中采用了包括计算机与电话集成、互联网、内部网、信息发布与注册、CORBA协议和PUSH机制等各种新兴技术，具有成熟的架构、良好的伸缩性和扩展性。同时，它还是唯一一套集中了电话和计算机集成技术、互联网呼叫中心技术和客户关系管理应用的全面呼叫中心解决方案。

Quintus呼叫中心采用了强大的智能路由和呼叫处理引擎，大大提高了呼叫处理的效率。个性化统一路由、均衡式呼叫处理和图形化呼叫流程设计不仅可以方便用户实施，还极大地简化了维护和升级工作。

Quintus的技术在呼叫中心行业受到了业界的良好赞誉，分析家和专业刊物都给予了很高的评价。1996年，Call Center 杂志将Quintus的两名高级管理人员推选为呼叫中心的先驱，并将其年度大奖授予Quintus产品。1998年，Quintus 产品被CTI杂志命名为同年度最佳产品。1997和1998年的计算机电话技术展两次将最佳参展产品奖授予Quintus CTI。

目前，Quintus的呼叫中心产品已经全面开始进入国内市场。

CTI论坛 2001/01/17

Quintus产品1999-2000年获奖情况一览

奖项	标志	机构
eContact Suite – 2000最佳在线客户服务工具奖		Customer Interface Magazine
eContact Suite - 最佳呼叫中心整体解决方案：销售技术大奖		Frost &Sullivan 公司
eContact Suite - 最佳参展产品		CTIExpo 2000
eContact Suite - 最佳参展产品		CTIExpo '99
WebCenter - A-List 大奖, 2000 交互式网上客户服务产品		Open Systems Advisors, Inc.
eContact eMail – 专家选择奖		Computer Telephony '99
WebCenter– 编辑选择奖		Call Center Magazine '99
eContact Suite - '99最佳参展产品		Call Center '99
eContact 编辑选择奖		Call center news
eContact eMail - '99 用户选择奖
eContact eMail – 杰出技术奖		PC Magazine
eContact - '99 编辑选择奖		Call Center Solutions Magazine

其它奖项：