辽宁移动客户服务中心
2005/01/24
项目概述:项目签定时间:2003年
最终用户名称:辽宁移动通信有限责任公司
系统安装地点:沈阳
系统设计思路:
为提高系统的稳定性和可靠性,辽宁移动按高可靠性、双机负载均衡受理辽宁全省移动客户的业务;为减少两套PBX之间的话务量,7号信令前端接入设备直接将接入中继转入相对应的PBX。
目前,辽宁移动客服系统在省中心建有一个数据中心,两套排队机系统,利用Avaya分布式通信系统(DCS)强大的组网能力,2套交换系统之间实现全网统一话务量调配,通过预见性前转等技术透明分配话务,构成单个虚拟的冗余备份的客户服务系统。
系统功能介绍
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