ACC2000多媒体呼叫中心在对称防伪系统的应用_呼叫中心_其它

ACC2000多媒体呼叫中心在对称防伪系统的应用

2003/01/20

　　最近，ACC2000多媒体沟通中心系统成功应用于综合性网络对称防伪客户服务中心，并且已经投入运营，在新一年3.15即将来临之际，为日益发展的防伪市场提供了一种新的防伪解决方案。

　　伪造假冒违法犯罪活动自古就有，是商品经济社会的必然现象。伪造假冒与爱滋病、贩毒吸毒、环境污染并列为世界四大公害。据报道，世界上假冒产品总值估算超过2500亿美元。联合国1998公布的一项市场调查显示：各国冒牌商品交易占世界贸易总额的5%，给各厂商造成的经济损失高达1380亿美元，是仅次于走私贩毒的第二大国际社会公害。1997年12月2日世界卫生组织发布的公报指出：1982年～1997年至少在28个国家发现751起假药事件，其中65%发生在发展中国家，25%在发达国家。特别是最近几年，全球经济一体化、国际贸易迅猛发展，为假冒产品的销售提供了机会，假冒商品的贸易额有了大幅度的提高。

　　改革开发以来，我国的国民经济快速发展，但也不可避免的遇到了经济领域里的各种违法犯罪活动。据报，1994年以来，各级工商行政管理部门共查处各种经济违法违章案件近40万件，涉及违法金额300亿元。1996年全国查处假冒伪劣商品案件22.53万起，查出的假冒伪劣商品有2000多种，标值总额58.34亿元。据国家有关部门统计，1999年全国假冒伪劣商品总值越2000亿元。

　　为保护国家的利益，维护企事业单位的合法权益以及广大消费者的切身利益，近年来全国人大和国务院先后颁布了《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》等法律、法规，在打击伪造、假冒等违法犯罪活动中发挥了作用。但是，只要有商品市场经济竞争，有利益的驱动，加之当前的法制不健全，市场管理还不规范、到位，所以说，制假贩假就只能是受到某种程度的遏止或相对的减少，而不可能彻底消灭，因此，防伪打假的任务将是长期的、艰巨的、甚至是相当复杂的。

　　据对全国烟、酒、饮料、医药四大类商品的调查，我国每年生产名优香烟大约1100多万箱，如果每盒香烟一个防伪标识，年需求量越60亿枚。每年全国生产的名牌酒如果按总量的20%计算，名优的酒类需防伪标识越30亿枚。食品类仅按20家企业总产量的60%计算，每年就需要防伪标识40亿枚。医药产品按单位产品价格超过30元的药品需一个防伪标识，年需求量就达28亿枚。仅此四个行业对防伪标识的年需求量就达160亿枚左右。此外，在服装、日用化妆品、家用电器，在机械、冶金、炼油、化学等广泛的工农业领域，也将需要大量的防伪标识。按目前全国2.5万个名优企业的10%对防伪标识有需求，每个厂家年需求量按1500万计算，其市场的年需求量不低于370亿枚。全国需要防伪的名优企业应不少于530亿枚防伪标识，市值越50亿人民币。

对称防伪技术解决方案

　　基于计算机数据库海量存储技术、计算机高效查询技术、计算机语音识别技术、智能图象识别技术、图象高速采集技术、数字印刷技术、转移技术、定位复合技术、缩微印刷技术为客户提供一种可长期使用、永久有效、极难仿冒的综合性对称防伪标签。

　　依托中国电信强大的技术。设备支持，采用语音处理技术、数字通信技术、数据库海量存储技术，构建了供消费者通过电话查询产品真伪的呼叫中心和供消费者通过上网查询产品真伪的专业网站。

该系统还可以应用于：

　　物流全程管理服务，特别是监控分销渠道中串货行为产品入库管理、产品出库管理、仓库内部管理、物流配送管理。

　　咨询信息统计服务提供客户商品查询统计分析报告提供市场上假冒伪劣产品的调查报告。

　　配合企业跟踪、举报和打击假冒伪劣的不法行为，保护客户的合法权益。

　　根据用户的具体需求，提供个性化的服务和产品。

　　ACC2000多媒体沟通中心系统凭借其稳定的系统性能、卓越的多媒体沟通处理能力、数据处理能力成为运营商的首选。

　　目前，已经有越来越多的客户选用该方案来解决防伪问题。

　　运营电话：8008303883

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