新加坡英立讯科技打造上海税务服务中心新模式_呼叫中心_税务

新加坡英立讯科技打造上海税务服务中心新模式

2005/08/19

　　继成功实施河北12366国税纳税服务热线、新疆纳税服务热线后，新加坡英立讯科技以其领先的技术水平，独特的产品优势，完美的整体服务，在众多投标厂商之中又成功夺得了上海税务客服呼叫中心建设工程。

　　上海税务客服中心一期建设30坐席，一个数字中继和16条模拟接入，并且需要在ZingSwitch®一体化交换机呼叫中心平台上扩展48个独立的办公电话。基于一个平台的两套系统互不影响各自单独运行，大大的节省了重复投资成本和运营成本。英立讯科技以其ZingSwitch®一体化交换机平台灵活的功能扩展及产品的高稳定性、高可靠性、高性价比、低维护等特点，现场实施只需两天就完全满足客户的复杂需求。确保了热线的实际开通时间，赢得用户的高度评价和认可。

　　此次成功实施上海税务客服中心ZingSwitch®一体化交换机呼叫中心平台的同时，也为其它行业树立了典范。能够遵循在一个平台上实现办公电话和客服中心的共用，不仅节省了重复投资成本和日常运营费用，而且还提高内部业务管理效率。

　　英立讯科技ZingSwitch®一体化交换机呼叫中心平台之所以能够在各个行业进行广泛推广，这与其设计理念和产品所具备的特点是密不可分的。新加坡英立讯科技一体化交换机ZingSwitch® 独有的四大核心特点是别的厂商所无法比拟的，充分体现了英立讯科技产品的高性能和高可靠性，也有效保障了各个行业服务中心的高可靠性和高可扩展性。

ZingSwitch® 是世界唯一应用Solid State Flash Disk技术固化交换机功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI Server、Recorder）于一体的交换机，系统平台整体达到电信级稳定性99.999%；

ZingSwitch® 采用英立讯自主研发的专利处理器芯片，节省系统资源，提高系统效率，满足大话务量要求，支持海量录音；

ZingSwitch® 的文件系统及数据库均为冗余设计，其内核采用嵌入式Linux系统，系统管理采用WEB方式，具有高稳定性、高可靠性、安全防毒和简捷易用的特点；

ZingSwitch®提供一站式服务，为用户提供完全解决方案，系统平台无须结合第三方产品，降低了用户采购成本和维护成本。

　　英立讯人凭借"超越自我、完善自我"的创新理念，以产品技术质量与服务质量共同提升为核心，愿与更多的用户享用呼叫中心的益处。欲了解更多关于英立讯科技呼叫中心，请点击www.zinglabs.com

英立讯科技公司供稿 CTI论坛编辑