英立讯实现联通宁波外包呼叫中心基地平稳运行_呼叫中心外包

英立讯实现联通宁波外包呼叫中心基地平稳运行

2011/03/09

　　CTI论坛(ctiforum)3月9日消息（记者潘婷婷）：英立讯科技凭借专业化服务理念、完善的解决方案和丰富的实践经验，携手联通系统集成有限公司，共同打造宁波信息产业基地大型外包呼叫中心建设项目。

　　联通集成是中国联通的全资子公司，依托电信运营商通信服务体系和自身IT服务能力，面向电信运营商、政府、环保、低保、医疗、教育、能源、公安、金融、交通等行业客户，提供从通信与信息技术系统咨询、基础平台建设、应用软件开发、系统集成到IT外包服务的整体解决方案，通过信息化服务帮助客户提高核心竞争力，并致力于成为具有较高知名度的综合信息服务提供商。

　　宁波信息产业基地是由国家科技部火炬中心发文同意建立的“国家火炬计划宁波信息产业基地”，并给予基地重点扶持。宁波信息产业基地的建立对于环杭州湾地区建立世界级信息产业基地具有重要的意义，依托长三角区域经济资源优势，服务于很多世界级优秀企业。

　　英立讯科技核心产品ZingSwitch® CVNET一体化呼叫中心平台凭借其系统高稳定性、高集成性、低维护性等特色优势，自2010年初上线至今持续平稳运行，充分适应产业基地外包业务的灵活多变，赢得宁波信息产业外包基地运维部门和运营部门的一致好评。

　　中国联通宁波呼叫中心外包基地本着“应需而生、相融共进、价值提升、共筑未来”的宗旨，依托企业自身丰富的客服经验和高效的管理方法，加之英立讯科技专业的技术支撑，可以准确、充分地为客户提供个性化、多元化等相关增值业务服务和外包服务。

关于英立讯科技

　　英立讯科技（Zinglabs）作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者，一直秉承“创新设计追求卓越”的理念，经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列产品，为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台，并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域，多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后，英立讯将立足于一个崭新的起点，作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索，创一流产品品牌和服务品牌，并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。

CTI论坛报道