新感知•心互动 英立讯ZIM在线客服交流平台
2012/01/17
CTI论坛(ctiforum)1月17日消息(记者 潘婷婷): 在移动互联时代,客户从企业或得的服务已经不仅仅局限于面对面的柜台服务、热点电话服务,客户对沟通渠道和沟通效率的及时性、便捷性、可选择性提出更高的要求;随着通讯技术、网络技术、计算机技术的的快速发展和应用的普及,通过网络在线(IM)的实时交互的联络方式,正成为企业和客户越来越重要的沟通渠道。企业通过通过网络发布信息,并向客户提供自助式的在线服务,构建与客户实时信息交互平台。CTI论坛报道
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