汇卓科技专家出席2006保险业高峰会_保险_呼叫中心

汇卓科技专家出席2006保险业高峰会

2006/10/23

　　2006年11月18日，2006保险业电话营销高峰研讨会在北京召开，来自保险行业的近百名专业人员出席本次高峰论坛，并就国内保险行业未来的营销发展之路进行深入探讨。

　　本次高峰会议由《中国保险报》与CTI论坛联手主办，以期实现将最先进的CTI技术引入国内保险业的应用中，指明保险业的营销发展方向势必是更高效更经济的电话营销。

　　汇卓科技，作为呼叫中心与CRM的专业咨询公司，出席本次高峰会议，并作了题为“创新保险业服务与营销”的专题演讲。(演讲实录)

　　凭借近二十年的专业经验，以及为众多跨国保险公司搭建呼叫中心与CRM的积累，汇卓科技在演讲中展示了国外保险业在营销与服务方面的运营模式，以及在客户管理方面的先进理念。在营销方面，现代新型保险营销突破传统模式，成为拓展保险市场的利剑，而其中电话营销具有强针对性、高接触率的营销特点，而成为国内保险业的理想发展方向。

　　汇卓科技同时展示了当前领先的通讯与数据库技术，包括第四代呼叫中心CIC、智能外拨系统Interaction Dialer、以及微软最新发布的MS-CRM系统。先进的技术将成为保险企业迎战WTO外资开放的有利武器：第四代呼叫中心能大幅度提高保险企业对外部客户与内部客户的服务与支持，实现服务的闭环跟踪与资源自动分配；外拨系统将使主动营销的效率成倍增长，以最经济的方式获得更多的销售机会；而微软MS-CRM则将全面管理保险企业庞大的客户数据库，成就忠诚客户群，并协调企业内部资源以实现最大化利用。

　　第四代呼叫中心CIC带来新一代的客户服务理念，全面支持企业客户的多媒体接入，给企业和机构带来更灵活的度身定制和柔韧性，更重要的是，它代表最新技术的发展趋势，全新的技术构架将为未来的升级发展留出广阔的空间。

　　智能外拨系统Interaction Dialer是全球三大最知名外拨系统之一。在电话呼出过程中，Dialer能辨别所有影响效率的呼出事件，如：呼叫无应答、忙线、自动应答机等，从而座席人员的有效接通率成倍增长，为企业直接带来收入的增长与人力成本的降低。

　　作为微软MS-CRM的全球认证合作伙伴，汇卓科技将自身近二十年的经验积累与微软MS-CRM全面结合，为保险企业提供最合乎业务需求的全面解决方案。

　　欲了解本次高峰论坛更多专业内容，请联系汇卓科技。

汇卓科技有限公司供稿供稿　CTI论坛编辑