奥迪坚将推出AltiServ<sup>™</sup>4.6系列产品_voip

奥迪坚将推出AltiServ^™ 4.6系列产品

2003/03/07

　　美国奥迪坚通讯系统有限公司是以技术为核心的专业呼叫中心平台厂商，以用户的需求和未来技术发展新趋势为设计理念，精益求精，将最新的基于IP的呼叫中心一体化技术引入中国，并且不断进行本土化的应用，使得更多的国内企业和机构能享受到呼叫中心先进的技术所带来的增值效应。美国奥迪坚通讯系统有限公司在技术上面精耕细作，即将在2003年4月在全球同时推出AltiServ ^™ 4.6产品系列，其主要包含AltiCenter 4.6呼叫中心和 OE 4.6网络电话两个产品，该系列产品的推出代表了奥迪坚从一体化技术向基于IP的一体化分布式最新呼叫中心平台技术和分布式网络电话技术的进步和发展。

　　AltiServ ^™ 4.6在原来4.5i产品的基础上添加更多、更新、更客户化的功能：

·更完善的AltiCenter系统管理员界面 -- 新的服务器选择方式，新的更改密码界面，显示通话方向（是拨出还是拨入）
·增加邮箱管理员的设置
·支持多个国家的E1-R2CAS规格
·加强通话录音功能
·新增分机功能 - 包括新的拨出限制，话机显示，支持内部通话，新增呼入等待
·针对不同功能下的工作组细分 - 分成针对IP-PBX应用的分机组(HuntGroup)和针对呼叫中心应用的工作组(WorkGroup)
·新增工作组功能 - 新增基于技能的路由方式，可保留座席登录状态
·更多VoIP的参数设置
·更多模拟外线的参数设置
·自动支持AltiGen公司最新的IP话机的增强功能
·分布式系统，集中管理 - DINA Manager软件实现多个AltiServ系统的配置同步，真正做到分布式呼叫中心\网络电话的集中管理

　　奥迪坚AltiServ ^™ 4.6产品的推出，更体现了其产品在构建基于IP的分布式系统方面的优势。众所周知，呼叫中心是利用计算机通信技术将通信与计算机结合在一起，可以统一完成语音与数据的传输，企业也可利用呼叫中心统一完成产品定货、付款、交货等各个环节，降低成本，增强竞争力，但是，中国幅员辽阔，市场地域跨度很大，另一方面，企业全球化的意识愈来愈强，怎么样用一体化的技术来构架分布式的呼叫中心，已经成为越来越多用户关注的问题。奥迪坚产品是真正基于IP技术的成熟产品，她能够完美构建分布式呼叫中心和网络电话系统，其灵活高效、易于建设、故障风险低和提供优质的本土化服务等优点，而倍受现在企业的青睐，AltiServ ^™ 4.6推出正是满足了这种需求，结合先进的基于IP的分布式呼叫中心技术，将为企业塑造高端完美形象，为企业带来更多的增值效应。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑