产品精益求精，奥迪坚进一步完善TTS模块功能_语音应用

产品精益求精，奥迪坚进一步完善TTS模块功能

2004/09/08

　　作为奥迪坚基于IP的分布式呼叫中心平台AltiCenter，一体化技术无缝地融合了PBX、CTI服务器、IP网关、IVR、录音、TTS、语音邮箱及邮件系统等呼叫中心常用功能于一体，实现简单、高性价比的系统构架，为了更好的满足用户的需求，近期成功完善其TTS 文本转语音模块，可以更好地实现自然语言与计算机之间的互动，将文字信息转变为可以听得懂的、自然流利的汉语普通话以及支持英语、粤语等其他语种，进行播放和输出。

　　TTS隶属于语音合成技术，通过模拟人对自然语言的理解过程--文本规整、词的切分、语法分析和语义分析，使计算机对输入的文本能完全理解，并给相应的各种发音提示，同时规划出音段特征，如音高、音长和音强等，使合成语音能正确表达语意，听起来更加自然。TTS主要功能是读出计算机所需传递出的字、词、句子、文章及标点、数字、运算符和英文字母，语音输出以句子为单位，读出时可随时改变声音的幅度、基频、语速、词间或句间停顿，如此等等能够使得计算机使用者能直接以听觉感知计算机的相关信息，有效避免了人员情绪的波动导致客户服务质量的差异，并且在一定程度上节约了人力投入。随着呼叫中心技术和应用的不断发展，计算机合成语音的应用越来越广泛，将替代传统的自然语音，更多的用于自动语音应答系统、信息电话查询系统，为客户提供个性化、综合性服务的呼叫中心系统。

奥迪坚公司供稿 CTI论坛编辑