奥迪坚评获年度中国最佳呼叫中心系统平台提供商_呼叫中心

奥迪坚评获年度中国最佳呼叫中心系统平台提供商

2006/09/27

　　2006年9月19日，奥迪坚IP分布式呼叫中心系统平台被中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会评为2006年度中国最佳呼叫中心系统平台提供商。

　　这次评选范围覆盖国内外的众多厂家，最终奥迪坚的IP分布式一体化的呼叫中心平台凭借其高度灵活性与拥有并超越了传统的基于PBX交换机，或是基于板卡的呼叫中心的局限，提出了基于IP的革命性的转变，为网络时代的企业提供最实用、最有效、最优性价比的客户服务系统平台及各行业解决方案，而获此殊荣。

　　当今在呼叫中心行业，IP技术渐成主导趋势，众多商家纷纷跟随发展趋势挤身IP市场，这对于在进入中国市场之初就以IP技术为主导并率先在国内引进一体化概念，在IP分布式一体化一直处于领先地位的奥迪坚而言是对公司多年来具有前瞻性正确市场定位的实践肯定。

　　“奥迪坚今天所取得的成绩是合作伙伴的通力协作与广大用户的认可与支持共同努力的结果，所以这份荣誉不仅仅属于奥迪坚，它同样属于我们的合作伙伴，属于那些多年来一直关心与支持我们的可爱用户，属于我们大家。在此我代表奥迪坚公司向大家表示诚挚的感谢，我们将倍加努力与大家携手共进，共创佳绩。”奥迪坚的技术支持经理samuel说。

奥迪坚IP分布式呼叫中心简介：

　　该系统可以把各种不同的服务渠道系统统一到呼叫中心系统之上，基于Internet，可是实现与客户面对面的咨询、答疑、聊天，并且支持电话、传真、电子邮件、互联网、手机短信、网络电话等多种通信方式接入和呼出，全天候24小时服务。使得无论身在何处的用户，采用什么样的方式，都可以及时得到服务的响应。特性如下：

系统采用IP内核一体化设计，不需要任何架构媒体\语音网关来实现分布式。

呼叫中心的建设即可以实现单点集中式，也可采用多点分布式的组网构建

不需要任何特殊的IP转换模块，远端IP分机/座席便可和系统无缝连接

对多个分布点的呼叫中心系统可以采取集中管理，资源共享。

开放的平台接口，具备随着网络技术应用的发展承载更多更新的功能应用能力

应用简便，稳定性强，平滑扩容，易于管理与维护

Website：www.altigen.com.cn

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奥迪坚公司供稿　CTI论坛编辑