南京地铁再次选用奥迪坚IP融合型呼叫中心平台扩容
2010/04/02
据CTI论坛了解,由美国奥迪坚IP融合型呼叫中心平台打造的南京地铁服务热线(025-51899999)自2005年建成开通运营以来,通过自动语音查询、人工电话接听、语音留言等方式接受乘客咨询,接受乘客对地铁运营部门的意见、建议及投诉,提供了一个地铁运营公司与乘客之间互动的窗口,提高了南京地铁的运营服务质量。CTI论坛编辑
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