友邻通讯参与中国银行总行信息中心建设_银行_录音

友邻通讯参与中国银行总行信息中心建设

2003/09/19

　　近日，友邻通讯为中国银行总行华北信息中心技术支持系统提供了全面的录音质检解决方案，助中国银行完善服务热线，提升客户服务质量。

　　中国银行总行华北信息中心技术支持系统为中国银行华北地区各分支机构提供故障报修、技术指导、信息搜集、投诉受理等全方位的技术支持，保证中国银行各信息设备（如各类电脑设备、ATM、数据服务器等）安全高效的运作，旨在为中国银行客户提供优质的服务。此次客户选择友邻通讯作为合作伙伴，也是想借助友邻通讯强有力的录音质检解决方案来完善华北信息中心技术支持系统，提升其客户服务质量。

　　在项目实施过程中，由于涉及不同的通讯设备和CTI相关产品，使得项目的复杂性大大增强。针对这一情况，友邻通讯提供多套满足客户要求的解决方案，从人员、技术、设备等方面积极配合合作伙伴进行功能、压力等方面的测试，同时前方现场施工人员与公司总部组成强大的技术力量，最终保证了系统如期上线运行，给客户和合作伙伴留下了深刻印象。

　　这个项目的成功实施，再一次体现了友邻通讯强有力的技术实力，AP Suite呼叫中心质量管理软件凭借出色的性能、良好的性价比和贴近用户实际需求的解决方案再次受到了金融行业客户的肯定。

深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑