中国国际金融公司选择友邻通讯提升客户服务_银行_录音

中国国际金融公司选择友邻通讯提升客户服务

2003/12/31

　　近日，友邻通讯AP Suite系统成功应用于中国国际金融有限公司(简称"中金公司")，为该公司提升客户服务提供了强有力的保障。

　　中国国际金融有限公司是中国第一家中外合资投资银行，从事各类投资银行和咨询业务，包括融资、重组和项目融资的咨询服务，为国内企业、机构提供海内外投资银行服务。自1995年以来，中国国际金融有限公司发展迅速，于1997年和2000年先后在香港和上海设立分公司。该公司同时是上海证券交易所、深圳证券交易所、以及香港交易所的会员。

　　由于面向的客户主要是大型企业、跨国公司和政府机构，涉及到大量的关键业务，所以中金公司对服务人员的专业素质和客户服务水平有着严格的要求，电话服务录音显得极为重要。通过反复比较多家公司产品和方案后，中金公司决定选择友邻通讯为合作伙伴，友邻通讯借助其对金融行业丰富的运作经验，以及对中国国际金融公司业务要求的深刻理解，提供了具有针对性的、高质量的电话录音质检解决方案。在合作中，友邻通讯无论在业界的商业信誉、解决方案，还是售后服务和人员素质等方面均表现出色，给中金公司领导留下了深刻的印象。

　　友邻通讯的AP Suite系统顺利上线后工作稳定，保证了电话服务录音的正常运行，完全达到了客户要求。中国国际金融公司项目是友邻通讯在服务中行、农行、工行、建行、招行等客户后，在金融行业的又一次成功应用，进一步巩固了友邻通讯在业界的领先地位。

深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑