友邻通讯构建诺安基金录音管理系统_证券_录音

友邻通讯构建诺安基金录音管理系统

2004/06/28

　　近日，友邻通讯为诺安基金管理有限公司客服中心和办公电话打造录音监控系统，使得友邻通讯的录音监控管理系统再次为基金行业客户服务。

　　据了解，诺安基金客服部门与监察稽核部门在业务需求上不同，在管理上又相互独立，根据这个情况，友邻通讯专门提供了按部门管理、电话远程监听和远程备份等功能，使两个部门能独立、方便的管理自己的录音文件，同时又不会对另外一个部门产生影响。另外，由于行业的特性，基金客户对基金公司服务质量的要求不断提高，决定了其客服中心必须不断提高自身的服务质量，才能不断满足客户日益增长的需求，友邻通讯自主开发的客服中心质量管理平台正好能满足客户的潜在需求，为诺安基金提供高质量的客户服务打下了基础。

　　正是由于坚持对专业技术和客户服务的执着追求，友邻通讯才赢得了广大行业客户的普遍认可，成为基金行业录音解决方案的领导者。同时，客户和合作伙伴的品牌认同也更坚定了友邻通讯坚持走录音产品专业化道路的信心。

深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑