友邻通讯助民生银行客服中心三期扩容
2006/10/08
2006年9月30日,深圳市友邻通讯设备有限公司(以下简称“友邻通讯”)宣布,随着中国民生银行(以下简称“民生银行”)天津分行客服中心项目的竣工,民生银行客服中心的3期扩容工程至此圆满结束。此次民生银行客服中心扩容工程,仍选用了友邻通讯的AP Suite® 呼叫中心质量管理系统和“分布集中式”系统结构。 在友邻通讯实施工程师的全力配合下,宁波、苏州、昆明、天津4地的客服中心陆续上线运行。目前,4地客服中心均顺利通过了项目验收。至此,民生银行全国客户服务系统由原来的1个总中心(北京总行客服中心)、16个分中心(15个分行客服中心和一个直属支行客服中心)扩展到现在的20个分中心(20个分行客服中心和一个直属支行客服中心)。
关于民生银行:中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立,是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行.截至2005年底,中国民生银行在北京、广州、上海、深圳、武汉、大连、杭州、南京、重庆、西安、福州、济南、太原、石家庄、成都、宁波、天津、昆明、泉州、苏州等地设立了二十家分行,在汕头设立了直属支行,机构网点达到240家,与境外78个国家和地区的749家银行建立了代理行关系。
详细信息请点击:http://www.cmbc.com.cn
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