友邻通讯助广州诚伯多次扩容_外包_呼叫中心_录音

友邻通讯助广州诚伯多次扩容

2006/11/20

　　2006年11月17日，国内领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商------深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其今年已成功为广州诚伯信息有限公司（以下简称“广州诚伯”）扩容了4次电话录音系统和呼叫中心的质量管理系统。目前，最近一次扩容的系统已顺利通过了广州诚伯的运行测试和验收，并已正式投入使用。

　　广州诚伯成立于1997年，是国内最早从事专业外包式呼叫中心服务的提供商之一。公司自成立以来，一直致力于为社会各行业提供市场调查、拓展销售渠道、电话销售、顾问咨询等专业的呼叫中心外包服务。

　　广州诚伯与友邻通讯的合作始于2003年。当时广州诚伯正在为其使用的国外某品牌的录音系统运行不稳定、售后服务不完善而苦恼。正在这时，友邻通讯和其AP Suite® 呼叫中心质量管理系统让广州诚伯眼前一亮。通过对友邻通讯及其产品的严格考察、对原有系统应用环境的综合分析后，广州诚伯撤换了原有电话录音系统，开始使用友邻通讯的AP Suite® 呼叫中心质量管理系统。在接下来的3年时间里，广州诚伯多次扩容了其电话录音系统，均选用了AP Suite® 呼叫中心质量管理系统，今年的4次扩容项目也不例外。

　　作为一个专业的呼叫中心外包服务提供商，电话录音系统和质检系统的稳定性、二次开发扩展性都对公司业务有着举足轻重的影响。正是考虑到这些因素，广州诚伯与友邻通讯建立了牢固的合作关系，由友邻通讯为其电话录音系统合质检系统提供完善的产品和服务。

　　3年来的合作，友邻通讯始终坚持以“最大限度的用优秀的产品和技术保障客户的投资，为客户创造更大价值”，这个发展观不仅给公司和客户带来了双赢的局面；广州诚伯也对友邻通讯的产品性能、技术实力和售后服务非常认可，并对其二次开发能力给予了高度赞许。

　　关于广州诚伯：广州诚伯信息有限公司是成立于1997年，是国内最早从事专业外包式呼叫中心服务的提供商之一。通过不断的努力，广州诚伯累积了大量的、丰富的、实际的呼叫中心运营管理经验，并糅合了中西管理文化的基础上，创造了一套具有诚伯特色的呼叫中心运营管理的体系和经验。

　　详细请点击：www.channelbeyond.com。

深圳友邻通讯公司供稿　CTI论坛编辑