友邻通讯再助南航公司扩容_呼叫中心_交通_录音

友邻通讯再助南航公司扩容

2007/09/10

　　2007年9月7日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已经顺利完成了中国南方航空股份有限公司珠海分公司（以下简称“南航珠海分公司”）客服中心质量管理系统的扩容工程。目前，友邻通讯的AP Suite ® 呼叫中心质量管理系统已顺利通过验收。

　　南航公司是国内唯一一家进入世界航空客运前十强的航空公司，现拥有3300多名优秀的飞行人员，飞机300余架，国际国内航线600余条。是国内三大主力航空公司之一。

　　继2001年开始与友邻通讯合作以来，南航公司先后为其广州总部、北京分公司、上海分公司等18个客服中心安装了友邻通讯AP Suite ® 呼叫中心质量管理系统。

　　2004年，应南航珠海分公司的邀请，友邻通讯为其客服中心安装了AP Suite® 呼叫中心质量管理系统。随着公司业务的发展，南航珠海分公司的系统趋于饱和，遂决定扩容原系统，以保证客服中心的电话接入率，减少客户的等待时间。

　　因南航珠海分公司非常满意AP Suite ® 呼叫中心质量管理系统的功能和多年来的运行情况，故此次扩容仍选择了与友邻通讯合作。

　　经过友邻通讯工程师的紧张施工、调试和上线运行测试，南航珠海分公司对扩容后的系统的运行情况非常满意，并顺利通过了该项目的验收。

　　六年来，南航各分公司始终选择与友邻通讯合作表明，友邻通讯强大的技术实力、完善的售后服务及AP Suite ® 呼叫中心质量管理系统的可靠性、稳定性得到了高端客户的认可。相信双方的继续合作，能为南航和友邻通讯带来双赢的理想结果。

　　关于南航公司：中国南方航空股份有限公司总部设在广州，有北京、深圳等13个分公司和厦门、珠海等5家控股子公司；在新加坡、东京、汉城、洛杉矶、悉尼、巴黎等地设有38个国外办事处，是国内三大主力航空公司之一。

　　详细情况请点击：www.cs-air.com

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