友邻通讯助招商信诺扩容电话录音系统_呼叫中心_证券_录音

友邻通讯助招商信诺扩容电话录音系统

2008/12/05

　　招商信诺人寿保险公司（以下简称“招商信诺”）是由两家声誉卓著的百年名企共同出资创立的中美合资寿险公司，正式开业时间是2003年9月8日。合资双方股东分别是美国信诺集团与招商局集团下属子公司。招商信诺作为第一家将总部设在深圳的中外合资人寿保险公司，自成立以来业务增长迅猛。公司在2004年第一个财政年度里，实现了标准保费收入逾2000万，其中超过90%来源于保障类产品的销售。保单数量进入合资寿险公司前三甲。

　　作为保险行业，招商信诺主要通过电话营销开展业务，随着招商信诺的迅速发展，电话服务范围的不断扩大，使用电话服务的客户越来越多，招商信诺决定扩容客服中心，以扩大电话负载量、提高客服中心的电话接入率和减少客户的等待时间，从而提升客户的满意度。招商信诺在对友邻产品进行了小范围的试用之后，效果非常满意，故再次选用友邻的电话录音系统进行扩容。友邻的技术工程师在方案中添加了备系统，让电话录音系统的安全性得到了双重保障，解决了招商信诺的后顾之忧。

　　项目完成后，立即进行了上线运行测试，效果十分理想。目前，该项目已顺利通过了招商信诺的验收。招商信诺的管理人员对系统的稳定性、可靠性表示赞许，并表示不仅友邻通讯的产品令人信赖，友邻通讯的工程师在项目实施过程中表现出来的专业技术和敬业精神更让他们钦佩，一致认为与友邻通讯合作是他们明智的选择。

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