实现客户互动管理 埃迪法推出Edify 8.0
2002/05/08
埃迪法公司（Edify Corporation）、S1公司和一家基于企业的客户关系管理（CRM）解决方案的领先全球性供应商日前宣布，它们推出了Edify 8.0。
埃迪法8.0是对其获奖的用于客户关系管理及虚拟客户服务代表（vCSR）应用的多信道平台的极大改进，它为客户互动管理提供了一种整体的解决方案，使企业可以实现他们客户关系管理战略的最优化，以便从每一个客户那里得到最大的财务回报，并建立一种基于客户满意的战备竞争优势。
埃迪法8.0是一个综合性的多信道平台，其中包括可以实现客户互动的自动化，并对其进行辅助和分析的客户关系管理应用系统和架构组件，它们可通过所有触点进行工作，并适用于所有通信模式，包括语音、无线和网络自助服务、电子邮件及多媒体联络中心。
赛迪网 2002/05/08
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