Genesys推出自助语音应用
2002/08/02
阿尔卡特公司的子公司Genesys电信实验室7月30日发布了使用语音识别功能帮助用户自动处理客户服务电话的软件。新软件叫Genesys语音门户，可以自动处理一般客户事务，如查询账户结余、查询航班情况和订购产品等，无需人工辅助。该软件的目标是节约客户支持成本。| Genesys iWD：智能工作量分配解决方案 2009-07-28 |
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