首页>>厂商>>座席接入系统厂商>>广州亿景通信

多功能语音盒——亿景通信“话务通”MA

2008/07/14

简介

• 一个USB2.0接口连接PC
• 一个LINE外线口连接PSTN外线
• 一个PHONE接口连接普通c电话机
• 一个HEADSET接口连接话务耳机
• 一对3.5mm 耳机麦克风插口
• 一个摘/挂机按键，带环型提示灯
• 自带扬声器可提供个性MP3铃声
• 支持PSTN电话和VoIP电话双路由，可同时接听/拨打
• 即插即用，无需安装驱动程序
• 无需外接电源
• 具备逃生功能，与PC失去连接时仍能拨接PSNT电话
• 提供API接口程序，可自定软件

应用

　　话务通MA丰富的接口和可二次开发的特性赋予其丰富的功能和应用。不同的配置和不同的终端软件，适应不同的应用场合。

1. IP座席话务盒

　　话务通MA是一款全新的CTI呼叫中心座席终端产品，为目前流行的新型呼叫中心—IP呼叫中心提供专业的座席接入方式。

功能特点：

1. 自带声卡，语音质量更有保障；


2. 可接专业的话务耳机，通话质量更清晰；


3. 提供电话录音，可节省录音系统；


4. 带摘挂机按键，方便接听；


5. 个性化铃声；


6. 自动夜铃，可编程振铃方式；


7. 可提供软电话配套；


8. 体现专业的呼叫中心。

2. USB智能话务盒—传统座席

　　话务通取代传统话务盒，可与座席电话直接通信，可用PC软件和键盘作为拨号盘，使座席功能更强大。

　　 本身具备CTI特性，可使呼叫中心的建设变得更简易，从而可降低呼叫中心建设成本。
话务通可替代亿景MAC卡，是MAC卡的增强型产品，增加了USB控制、振铃、摘挂机按键和提示灯等功能。

1. 提供电话录音


2. 智能拨号


3. 自动应答


4. 可编程声光指示


5. 自动夜铃


6. 忙音检测

1. 让座席端可以同时接听来自PSTN的客户电话；


2. 可将PSTN来电接入到统一的服务平台，提供集中的IVR、CRM、人工座席等服务；


3. 来电弹屏、自动外拨等


4. 相当于可编程的网关

1. 来电弹屏


2. 自动外拨


3. 电话录音


4. 语音留言


5. 给CRM提供通讯结合

1. 极小投资即满足微型呼叫中心应用


2. 维护很方便，不需要专业维护人员


3. 1个设备相当于1外线+1内线的板卡


4. 来电弹屏


5. 电话录音


6. 语音留言


7. IVR


8. 座席端可接话机或耳机

CTI论坛编辑