联想推出满意™ 客户关系管理系统V2.0_企业_CRM

联想推出满意™ 客户关系管理系统V2.0

2002/12/05

　　联想日前隆重推出满意™ 客户关系管理系统V2.0（简称满意™ CRM），代理商反映热烈，并掀起了新一轮CRM的应用高潮。

　　随着全球经济的一体化，一个"产品无差别"而"客户为王"的时代已经来临。要取得商业上的成功，良好的客户关系管理非常重要，这几乎已成为企业共知的事实。能够坚持做到"以客户为中心"并注重巩固客户忠诚度、提高客户满意度以及美誉度的企业，必定能在激烈商战中取得胜利，并成为市场的赢家。

　　联想满意™ 客户关系管理系统整是基于联想自身强大的实力背景，经过充分的市场调研后自主研发推出的，应用了先进的开发技术和领先的工程管理方法(CMM3级研发体系)，融入了当今世界上先进的CRM管理思想，并充分考虑了当前中国企业信息化发展的现状。

　　满意™ CRM是联想特别针对中小企业提供的信息化解决方案的重要组成部分，由联想专业方案服务部门--IT 1for1提供咨询、方案、实施、运营的一体化服务。

　　满意™ CRM面向中小企业，为中小企业提供先进的管理思想和产品，使中小企业用户通过我们的服务，高质高效的建立自己的客户关系管理系统，提高企业的管理水平和核心竞争力。

　　在市场上众多的CRM产品中，分运营型（操作型）、分析型和交互型（协作型）等类型的产品。联想满意?客户关系管理系统是运营型（操作型）为主的CRM产品，兼顾客户交互与分析的需求，满足各类企业特别是中小型企业的客户关系管理需求。

　　满意™ CRM建立在先进高效的主流技术平台上，通过灵活的系统设置及安全机制实现产品的用户化，完成客户关系管理所必需的市场（营销）、销售、客户服务、客户管理等基本管理内容，采用多接触点的交互方式提供客户互动、多角度的数据剖析提供决策依据、以及新型的用户操作方式提高使用者的工作效率，为企业真正建立 "以客户为中心"的管理体系。

联想公司供稿 CTI论坛编辑