北京科锐签约联想集团CRM项目_企业_CRM

北京科锐签约联想集团CRM项目

陈宾 2003/01/08

　　近日，联想集团与北京科锐配电自动化股份有限公司正式签订合同，将由联想IT 1for1事业部为北京科锐实施CRM项目。联想此次中标标志着IT 1for1的CRM咨询服务已进入高端应用领域，能够覆盖中型企业市场。这是继CRM客户数量突破200大关之后，IT 1for1在CRM服务领域取得的又一突破。

　　北京科锐公司成立于1988年11月，是一个专业的配电自动化工程技术公司，专注于配电自动化领域的新技术引进和新产品开发，科锐公司销售的产品大多属于大型设备，业务直接面对电力行业的重要客户。随着客户数量迅速增长，客户范围遍及全国，对客户提供更多、更优质的增值服务就成为竞争中取胜的法宝。从2000年CRM理念刚刚进入国内开始，科锐公司就高度关注。随着国内CRM技术和应用日趋成熟，到2002年7月北京科锐决定实施CRM项目，全面提升公司的客户关系管理水平。

　　科锐公司北京总部有150人左右，其中有六七十人要涉及到CRM的应用，包括营销、服务、市场和企划等多个部门。从公司目前的业务结构来看，CRM将主要是应用于公司的前端管理，重点是公司人员管理和流程管理，特别是业务过程的管理、合同预订单的管理等等。系统要做到以客户为中心协调组织公司所有部门和资源。

　　北京科锐公司一位高层管理人员表示："科锐成立时间跟联想差不多，我们选择联想，就是希望能多借鉴联想的成功经验发展自己。"随后几年的电力行业设备采购将带来一个高达3500亿的巨大市场，科锐公司对这个市场充满了信心，并拟订了上市的发展规划。此次与联想携手，科锐公司将锻造管理基础，赢取明天的辉煌。

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