赣州正式开通110/119/122 “三警合一”系统
2004/09/06
8月5日,由江西省赣州市公安局与深圳亚奥数码携手举行的"三警合一报警服务系统"项目验收总结会在赣州顺利完成,这标志着赣州市人民正式启用"三警合一"系统。所谓"三警合一",就是统一全市110(匪警)、119(火警)、122(交通事故报警)接处警平台,实现全市紧急报警服务系统的标准化、网络化、智能化。在我国地市级"三警合一"系统应用中,赣州市公安局创造了典范,率先实现了真正的"三警合一"。
"三警合一"实现"参谋型"、"指挥型"转变
"三警合一"所带来的指挥中心的变化在赣州已充分显现。首先,这一举措的实施健全了"以快制快、以动制动"的接处警机制,接警时间由过去平均每次2分钟缩短为30~40秒。其次,"三警合一"确保了上下指挥调度系统的高效、灵敏,真正做到接警快、指挥调度快、信息处理快。一般警情4小时可反馈到市局,重大警情市局可直接进行了解、监听。自"三警合一"系统运行以来,大大提高现场抓获率,逐步实现指挥中心由"值班型"向"参谋型"、"指挥型"转变。
作为"三警合一"的典范,赣州市公安局指挥中心引起了各界人士的关注。
全新的接处警监控模式
赣州"三警合一"系统还首创了一套全新的接处警模式,实现了"集中汇接、自动分流、分类管辖、中心监控"。"集中汇接",是指赣州市所辖区所有的110、119、122报警电话都自动汇接到市公安局的指挥中心,实现统一报警接入。"自动分流",是指呼入的报警电话,根据其地理位置的管辖区域或报警类型,被自动分流到相应的接处警席位及分中心。"分类管辖",是指系统尽管实现了报警的110、119、122三警合一,但具体业务是由不同的警种管辖、处理。"中心监控",是指市局中心的综合接处警席具有最高的管辖权限,它可以对任何地方、任何类型的坐席实施监听、强插、调度和联合接处警。在指挥中心通过道路监控和智能卡口系统,实现图像切换和追踪拦截,大大提高了案件处理及综合调度能力。
项目实施靠的是双方携手
赣州"三警合一"模式的成功提供了许多可供借鉴的经验。首先,赣州市公安局领导对该项目高度重视,从开始就对项目实施提出了"高标准、严要求"。为了达到预期的要求,赣州市公安局在对技术、资金、经验等方面进行了综合考察,最终选择了亚奥数码来对此项目进行全面设计、实施。在项目实施中,市公安局领导多次到施工现场办公,听取工作进展情况,解决遇到的困难和问题。
亚奥数码在1997年就开始涉及公安领域业务,有着丰富的系统集成经验;获国家重点新产品证书和获深圳科技进步二等奖的"YA-61公安、消防、交警接处警系统"在110、119、122城市报警系统市场占有率居全国同行业前列;新推出的获国家级火炬计划项目的"YA21城市应急联动与社会综合服务系统"和"E网智通网络多媒体通信系统"在我国公安系统得到广泛的应用。
深圳亚奥公司供稿 CTI论坛编辑
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